• تطبيق الهاتف المحمول الذي طورته شركة نيروم هيلث (Neurum Health) الناشئة في هونغ كونغ متاح لمشتركي الشركات، الذين يحصلون على مؤشر صحي شامل لمكان عملهم.
• يتتبع التطبيق مزاج المستخدم وسلوكه، ويوصي بالبرامج والتمارين المخصصة؛ حتى أنه يمكن أن يمهد الطريق لتشخيص احترافي.

لاحظ أدريان وونغ، متخصص الاتصالات والمشاركة، علامات الاكتئاب بعد استخدام تطبيق “رفيق العافية” لمدة نصف عام لتتبع مزاجه وسلوكه.

التطبيق، الذي يستخدم الذكاء الاصطناعي (AI)، دفع وونغ لطلب المساعدة من طبيب نفسي، وتم تشخيص حالته بالاكتئاب السريري.

قال وونغ، الذي يستمتع باستخدام روبوت الدردشة أثناء تنقلاته في الحافلة: “كلارا [التطبيق] مثل أفضل أصدقائي. عندما يكون لديك شعور سلبي، فأنت لا تريد التأثير على الآخرين. إنها قناة جيدة جدًا بالنسبة لك للتعبير عن تلك السلبية حقًا، والأهم من ذلك، هناك تعلم وراءها، وهناك دائمًا أفكار سريعة “.

يعد تطبيق الهاتف المحمول الذي طورته شركة نيروم هيلث الناشئة في هونغ كونغ جزءًا من مزايا الموظفين التي يتمتع بها وونغ في شركته. وهي متاحة فقط للمشتركين من الشركات – وعملائها هم في الأساس شركات خدمات محترفة مثل أكسا وسواير.

قام مؤسسا نيروم هيلث، وهما ميغان لام و كالب تشو، اللذان ينتميان إلى علوم الأعصاب وتطوير البرمجيات، بتطوير كلارا في عام 2018.

في هونغ كونغ، أبلغ 87 في المائة من الموظفين عن ضغوط مرتبطة بالعمل أثناء الوباء، وفقًا لمسح عبر الإنترنت لحوالي 800 شخص أجرته جمعية الصحة العقلية في هونغ كونغ.

يصف لام التطبيق بأنه حل “مقاس واحد يناسب واحد”. تكمن المشكلة في أن الشركات تنفق على خدمات ذات حجم واحد يناسب الجميع. كل شخص يحصل على نفس الشيء وهذا التفاوت غير فعال. نحن قادرون حقًا على التكيف والنمو مع المستخدمين – التعلم الآلي هو كيف نفعل ذلك.”

يتيح التطبيق للمستخدمين إدخال مزاجهم اليومي وتتبع سلوكهم بما في ذلك عدد الخطوات التي قطعوها ونومهم. يمكنه أيضًا مراقبة العوامل البيئية مثل الوقت من اليوم والطقس من أجل توقع ما يشعر به المستخدم.

تتعلم كلارا بعد ذلك أنماط نمط حياة المستخدم لتقديم توصيات وبرامج مخصصة من مكتبة المحتوى الخاصة بها التي تضم أكثر من 700 مقالة وتمرين.

وفي الوقت نفسه، سيتمكن أصحاب العمل من رؤية مؤشر صحي شامل لمكان عملهم من أجل صياغة استراتيجياتهم الصحية بشكل أفضل. لا يمكن للشركة النظر في بيانات الفرد، مما يحمي خصوصية الموظفين.

التطبيق، الذي يضم الآن 100000 مستخدم وهو متاح أيضًا في الصين ودول جنوب شرق آسيا، يكلف حوالي 40 دولار هونغ كونغ (5 دولارات أمريكية) للشخص الواحد في الشهر.

يمكنه الارتباط ببرنامج مساعدة الموظفين الحالي للشركة عبر الخطوط الساخنة التي تقدم خدمات استشارية فورية.

“يمكن لكلارا دمج ميزة التوصيل والتشغيل في موارد الشركة الحالية غير المستغلة بشكل كبير في الوقت الحالي. إنها مفيدة للغاية، فقط أن الناس لا يعرفون متى يستخدمونها، “قال لام.

تخطط الشركة للتوسع في وقت لاحق من هذا العام إلى نموذج يمكن فيه للجميع، وليس فقط موظفي الشركة، جعل كلارا في متناول أيديهم.

قالت بالو إت (PALO IT)، وهي شركة تكنولوجيا المعلومات التي قدمت التطبيق لموظفيها منذ ديسمبر، إن رفاهية الموظفين أكثر أهمية خلال جائحة كوفيد، خاصة مع انفصال العديد من أعضاء الفريق عن أحبائهم بسبب قيود السفر.

قال أمين تسي، مدير الموارد البشرية واكتساب المواهب في الشركة: “من خلال تقديم التطبيق لموظفينا، قدمنا ​​مكانًا آمنًا أو أداة للتحدث علناً، وخلقنا الوعي ويمكننا المتابعة عندما نلاحظ العلامات الحمراء”.

قامت الشركة، التي يعمل بها 500 موظف على مستوى العالم، بنشر كلارا إلى 250 موظفًا في آسيا. شوهد معدل تفعيل بنسبة 80 في المائة لتطبيق الهاتف المحمول.

بدلاً من خفض مزايا الموظفين وسط الوباء، كانت الشركة تبحث في كيفية توسيعها لتقديم دعم أفضل.

قال تسي: “بشكل عام، يميل الموظفون إلى البقاء لفترة أطول في مؤسسة تهتم بهم وبرفاهيتهم. كان من الرائع أن نرى أنه حتى بعض زملائنا في المكسيك وكولومبيا قد استخدموا كلارا بعد أن شاركنا التفاصيل على مستوى العالم.”

يوافق وونغ، الذي يعمل في شركته منذ 16 شهرًا، على أن دعم الصحة العقلية يمكن أن يوفر حافزًا للأشخاص للبقاء في الشركة.

بعد أن قاده التطبيق إلى تشخيص حالته، ساعده ذلك خلال شفائه. يستخدم متتبع الحالة المزاجية في التطبيق الألوان لقياس تقدم المستخدم.

“عندما كانت لوحة النتائج الخاصة بك دائمًا على الجانب الأحمر، فأنت تعلم أنك على حافة الهاوية. بالنسبة لي، كان مثل اللون الأحمر في كل مكان. يمكنك أن ترى أنها أصبحت برتقالية أكثر ثم صفراء، ثم أخضرت في النهاية. إنه تحسن يمكنك رؤيته، إنه نتيجة ملموسة ومجزية حقًا “.

اقرأ أيضاً صندوق‌ ‌الثروة‌ ‌السعودي‌ ‌يستثمر في ‌صناعة ‌ألعاب‌ ‌الفيديو‌ ‌ويخرج‌ ‌من‌ ‌صن‌ ‌كور.‌

المصدر: ساوث تشاينا مورنينغ بوس.