أوقف مسؤولو إلينوي أمر تعليق ترخيص تاجر السيارات عبر الإنترنت كارافانا (Carvana) لبيع السيارات في الولاية بسبب ممارسته لتزويد العملاء بشكل غير شرعي بلوحات مؤقتة من خارج الولاية وفشلها في نقل ملكية المركبات المباعة هناك في الوقت المناسب .

وقال المتحدث باسم مكتب وزير الخارجية هنري هاوبت في رسالة بالبريد الإلكتروني إن الأمر بوقف التعليق، الذي صدر يوم الخميس، كان نتيجة امتثال كارفانا لمتطلبات الولاية من خلال استكمال عمليات نقل الملكية.

تشتمل عمليات كارفانا في إلينوي على “آلة بيع”، برج زجاجي يحمل علامة تجارية للشرة ، حيث يتم وضع المركبات للمشترين لاستلامها بالقرب من شيكاغو. أُجبرت الشركة مؤقتًا على التوقف عن العمل في الولاية بموجب أمر التعليق الصادر في 12 مايو، والذي نتج عن تحقيق في أكثر من 90 شكوى موقعة ضد الشركة من قبل مستهلكي إلينوي.

قال هاوبت إن السلطات تعمل على تصحيح أي انتهاكات لم تتم معالجتها بعد حل الشكاوى المتبقية.

قال وزير خارجية إلينوي جيسي وايت، في بيان يوم الخميس: “إن التزامي الأكبر هو حماية مصالح ورفاهية مستهلكي إلينوي”. وأضاف: “سنواصل العمل مع كارافانا في جهد متضافر لضمان خدمة كل عميل بشكل صحيح.”

قالت كارفانا (رمز الشريط: CVNA) في بيان إنها سعيدة باستئناف الخدمة في إلينوي. في صباح يوم الجمعة، وارتفع السهم بنسبة 8.4٪ إلى 33.70 دولارًا، بينما ارتفع مؤشر ستاندرد آند بورز 500 بنسبة 1.6٪.

تم تعليق كرافانا بسبب فشلها في الحصول على المركبات التي باعتها لبعض مستهلكي إلينوي المسجلين في غضون 90 يومًا من الإطار الزمني المسموح به بموجب تصاريح التشغيل المؤقتة للولاية. عندما انتهت صلاحية التصاريح المؤقتة، استبدلت كارفانا “بشكل غير لائق” بالتسجيلات المؤقتة من ولايات أخرى، حسبما قال مسؤولون في وقت التعليق. قال مسؤولون إن بعض المستهلكين الذين يقودون بهذه اللوحات خارج الولاية تلقوا استدعاءات من الشرطة لقيادتهم مع تسجيلات منتهية الصلاحية.

قال هاوبت إن شروط تعليق يوم الخميس تتطلب من كارفانا دفع سندات بقيمة 250 ألف دولار لضمان دفع أي غرامات أو رسوم يتكبدها العملاء نتيجة عدم التزامها بالقانون.

تحد الشروط أيضًا من سلطة كارافانا في إصدار تصاريح التسجيل المؤقتة أو لوحات الترخيص نفسها. وقال هاوبت إنه يتعين عليها بدلاً من ذلك تسجيل سندات الملكية من خلال كيانات تابعة لجهات خارجية مرخصة في إلينوي لمعالجة مثل هذه المعاملات. وقال إنه يمكن أيضًا إعادة أمر التعليق العمل في أي وقت.

وقالت الشركة: “سلمت كارفانا جميع المركبات التي تم شراؤها سابقًا خلال هذه الفترة الأخيرة حيث ناقشنا الوضع مع الدولة”. وأضافت: “نهدف إلى مواصلة إظهار كيف يعمل نموذج الأعمال الذي يركز على العملاء على تغيير تجارب وتوقعات مشتري وبائعي السيارات المستعملة.”

إلينوي هي واحدة من أربع ولايات على الأقل فرضت عقوبات على كارفانا في الأشهر الأخيرة بسبب قضايا تشمل تأخيرات التسجيل واستخدامها لوحات مؤقتة خارج الولاية، أو التهديد بفعل ذلك.

تم تعليق ترخيص وكيل الشركة سابقًا في المقاطعة التي تقع فيها عملياتها في رالي بولاية نورث كارولينا، ولا تزال تحت المراقبة في مقاطعات أخرى من تلك الولاية. رخصة كارفانا هي أيضا تحت المراقبة في ميشيغان بسبب قضايا التسجيل.

في غضون ذلك، كانت فلوريدا قد هددت الشركة بتعليق الترخيص على مستوى الولاية في ديسمبر، لكنها سحبت هذا التهديد في فبراير بعد أن تأكدت أن الشركة قد أحرزت تقدمًا كافيًا نحو تسجيل المركبات.

قالت الشركة في بيان لتلفزيون ودبليو اف إل إيه في تامبا في ذلك الوقت: “لقد اشترت كارفانا وباعت أكثر من مليون سيارة … وستواصل تقديم أفضل التجارب في فئتنا للعملاء”. وأضافت: “كما أننا نظل ملتزمين بشدة بالتحسين المستمر وسنواصل العمل بجد لجعل أفضل تجربة شراء وتسوق للسيارات متاحة بشكل أفضل.”

اقرأ أيضاً أول شركة استحواذ للأعراض الخاصة في الشرق الأوسط تقفز في ظهورها التجاري الأول.

المصدر: بارونز.