قد يكون التعامل مع العملاء الغاضبين أمرًا مرهقًا للغاية بالنسبة للعاملين في مراكز الاتصال، لكن شركة سوفت بنك (SoftBank Corp) اليابانية تعتقد أن لديها حلًا وهو عبارة عن: برنامج مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل على تخفيف نبرة أصوات العملاء. ويهدف ثالث أكبر مزود للاتصالات في...
أظهر مقياسان رئيسيان للتضخم الشهر الماضي ارتفاعًا في نمو الأسعار بدلًا من التراجع نحو الهدف السنوي لمجلس الاحتياطي الفيدرالي البالغ 2%. وكان معدل التضخم الثابت في قطاع الخدمات - وخاصة في الإسكان - هو الذي قاد القدر الأعظم من الارتفاع في التضخم. ارتفعت أسعار...
أظهر مسح للقطاع الخاص يوم الخميس أن نشاط الخدمات في الصين توسع بأسرع وتيرة في خمسة أشهر بفضل الارتفاع القوي في الأعمال الجديدة، مما رفع درجة التفاؤل في القطاع إلى أعلى مستوى في ثلاثة أشهر. وتتناقض البيانات - التي تقدم لمحة عن معنويات الشركات - مع مسح رسمي يوم الأحد...
اشترك في نشرتنا الإخباريةانضم إلى قائمتنا البريدية لتلقي آخر الأخبار والتحديثات من فريقنا.