قد يكون التعامل مع العملاء الغاضبين أمرًا مرهقًا للغاية بالنسبة للعاملين في مراكز الاتصال، لكن شركة سوفت بنك (SoftBank Corp) اليابانية تعتقد أن لديها حلًا وهو عبارة عن: برنامج مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل على تخفيف نبرة أصوات العملاء. ويهدف ثالث أكبر مزود للاتصالات في...