ما هي عناصر مزيج التسويق الـ 4 Ps؟
العناصر الأربعة للتسويق هي العوامل الرئيسية التي تشارك في تسويق سلعة أو خدمة. وهي المنتج والسعر والمكان والترويج لسلعة أو خدمة وتعرف إختصارًا الـ4Ps حيث أن العناصر الأربعة تبدأ بحرف الـ P باللغة الإنجليزية. وغالبًا ما يشار إليها باسم المزيج التسويقي، وهذه العناصر الأربعة مقيدة بعوامل داخلية وخارجية في بيئة الأعمال العامة، وتتفاعل بشكل كبير مع بعضها البعض.
وتستخدم الشركات العناصر الأربعة لتحديد بعض العوامل الرئيسية لأعمالها، بما في ذلك ما يريده المستهلكون منهم، وكيف يلبي أو لا يلبي منتجهم أو خدمتهم هذه الاحتياجات، وكيف يُنظر إلى منتجهم أو خدمتهم في العالم، وكيف يتميزون عن منافسيهم، وكيف يتفاعلون مع عملائهم.
ملخص لأهم النقاط:
- العناصر الأربعة هي العوامل الأساسية الأربعة التي ينطوي عليها تسويق سلعة أو خدمة للجمهور.
- هذه هي العناصر الأربعة: المنتج (السلعة أو الخدمة)، السعر (ما يدفعه المستهلك)، المكان (المكان الذي يتم فيه تسويق المنتج) والترويج (الإعلان).
- كان مفهوم العناصر الأربعة موجودًا منذ الخمسينيات ومع تطور صناعة التسويق أصبحت مفاهيم الأشخاص والعملية والأدلة المادية مكونات مهمة لتسويق المنتج أيضًا.
مفهوم العناصر الأربعة
روج نيل بوردن لفكرة المزيج التسويقي – والمفاهيم التي باتت تعرف لاحقًا بالعناصر الأربعة – في الخمسينيات من القرن الماضي. وكان بوردن أستاذًا للإعلان في جامعة هارفارد. أظهر مقالته عام 1964 بعنوان “مفهوم المزيج التسويقي” الطرق التي يمكن للشركات من خلالها استخدام أساليب الإعلان لإشراك المستهلكين. بعد عقود، لا تزال الشركات تستخدم المفاهيم التي روجت لها بوردن للإعلان عن سلعها وخدماتها.
عندما تم تقديمها لأول مرة، كانت أفكار بوردن مؤثرة للغاية في عالم الأعمال وتم تطويرها وصقلها على مدى عدد من السنوات من قبل باحثين رئيسيين آخرين في الصناعة. لقد كان إي. جيروم مكارثي، أستاذ التسويق في جامعة ولاية ميتشيغان، هو من صقل المفاهيم في كتاب بوردن وخلق فكرة “4 Ps”، وهو مصطلح لا يزال يستخدم حتى اليوم. في عام 1960، شارك مكارثي في تأليف كتاب “التسويق الأساسي: نهج إداري”، مما زاد من انتشار فكرة العناصر الأربعة.
في الوقت الذي تم فيه صياغة المفهوم لأول مرة، ساعد المزيج التسويقي الشركات على حساب الحواجز المادية التي حالت دون تبني المنتج على نطاق واسع. اليوم، ساعد الإنترنت الشركات على تحقيق مستوى أعلى من التكامل بين الشركات والمستهلكين، وكذلك للتغلب على بعض هذه الحواجز. يعد الأشخاص والعملية والأدلة المادية امتدادًا لـ 4 Ps الأصلي، وهم أكثر صلة بالاتجاهات الحالية في التسويق.
آلية عمل العناصر الأربعة Ps
المنتج (Product)
يشير المنتج إلى سلعة أو خدمة تقدمها الشركة للعملاء. من الناحية المثالية، يجب أن يلبي المنتج طلب المستهلك الحالي. أو قد يكون المنتج مقنعًا جدًا لدرجة أن المستهلكين يعتقدون أنهم بحاجة إلى الحصول عليه ويخلق طلبًا جديدًا. لتحقيق النجاح، يحتاج المسوقون إلى فهم دورة حياة المنتج، ويحتاج مديرو الأعمال إلى خطة للتعامل مع المنتجات في كل مرحلة من مراحل دورة حياتهم. ويحدد نوع المنتج أيضًا جزئيًا مقدار التكلفة التي يمكن للشركات أن تتقاضاها، وأين يجب أن تضعه، وكيف ينبغي أن تروج له في السوق.
السعر (Price)
السعر هو التكلفة التي يدفعها المستهلكون مقابل المنتج. يجب على المسوقين ربط السعر بالقيمة الحقيقية والمتصورة للمنتج، ولكن يجب عليهم أيضًا مراعاة تكاليف التوريد والخصومات الموسمية وأسعار المنافسين. في بعض الحالات، قد يقوم رجال الأعمال برفع السعر لإعطاء المنتج مظهر الرفاهية. وقد يقوم آخرين بتخفيض السعر حتى يتمكن المزيد من المستهلكين من تجربة المنتج.
ويحتاج المسوقون أيضًا إلى تحديد متى وما إذا كان الخصم مناسبًا. ويمكن للخصم في بعض الأحيان جذب المزيد من العملاء، ولكنه قد يعطي أيضًا انطباعًا بأن المنتج أقل حصرية أو أقل رفاهية مقارنةً بالوقت الذي كان سعره أعلى.
المكان (Place)
عندما تتخذ شركة قرارات بشأن المكان، فإنها تحاول تحديد المكان الذي يجب أن تبيع فيه منتجًا وكيفية توصيل المنتج إلى السوق. يتمثل هدف مديري الأعمال دائمًا في عرض منتجاتهم أمام المستهلكين الأكثر احتمالية لشرائها.
في بعض الحالات، قد يشير هذا إلى وضع منتج في متاجر معينة، ولكنه يشير أيضًا إلى وضع المنتج على شاشة عرض متجر معين. في بعض الحالات، قد يشير الموضع إلى فعل تضمين منتج في البرامج التلفزيونية أو في الأفلام أو على صفحات الويب لجذب الانتباه للمنتج.
الترويج (Promotion)
يشمل الترويج الإعلان والعلاقات العامة والاستراتيجية الترويجية. والهدف من الترويج لمنتج ما هو الكشف للمستهلكين عن سبب حاجتهم إليه ولماذا يجب عليهم دفع سعر معين مقابل ذلك.
ويميل المسوقون إلى ربط عناصر الترويج والموضع معًا حتى يتمكنوا من الوصول إلى جماهيرهم الأساسية. على سبيل المثال، في العصر الرقمي، تكون عوامل “المكان” و “الترويج” متصلة بالإنترنت بقدر ما تكون غير متصلة بالإنترنت. على وجه التحديد، حيث يظهر المنتج على صفحة الويب الخاصة بشركة ما أو على وسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى أنواع البحث الذي يؤدي إلى عرض إعلانات مستهدفة مقابلة للمنتج.
