ما هو التصنيع حسب الطلب (Make to Order MTO)؟
يشير مصطلح التصنيع حسب الطلب إلى استراتيجية الإنتاج التي تسمح للمستهلكين عادةً بشراء المنتجات المخصصة وفق مواصفاتهم الخاصة. وعلى هذا النحو، فإن التصنيع حسب الطلب هو عملية إنتاج تصنيع يبدأ فيها إنتاج العنصر فقط بعد تلقي طلب عميل مؤكد. التصنيع حسب الطلب هو جزء من عملية الإنتاج التدريجي، والتي تحدث عندما تنتج الشركات سلعًا بناءً على الطلب الفعلي للمستهلك. وهو أمر شائع في صناعات معينة، مثل صناعة الطائرات والسيارات.
ملخص لأهم النقاط
- التصنيع حسب الطلب هو استراتيجية إنتاج تسمح للمستهلكين عادةً بشراء منتجات مخصصة وفق مواصفاتهم.
- تبدأ عملية تصنيع عنصر التصنيع حسب الطلب فقط بعد تلقي طلب عميل مؤكد.
- تتضمن مزايا التصنيع حسب الطلب التخصيص للعملاء، والحد من تقادم المخزون ومخزون السلع النهائية، والنفايات الإجمالية.
- تتضمن العيوب زيادة التكاليف وزيادة أوقات الانتظار للحصول على منتج نهائي.
- يمكن مقارنة التصنيع حسب الطلب بالتصنيع للتخزين، حيث يتم إنتاج المخزونات قبل أن يشتريها المستهلكون من على الرف.
مفهوم التصنيع حسب الطلب
كما ذكرنا أعلاه، فإن التصنيع حسب الطلب هو استراتيجية عمل تستخدمها الشركات المصنعة لتلبية طلب المستهلك. وهذا يعني أن الشركة تصنع المنتج النهائي بمجرد أن يقدم العميل الطلب. وفي حين أن هذا يخلق وقت انتظار إضافيًا للمستهلك لتلقي المنتج، فإنه يسمح بتخصيص أكثر مرونة عند مقارنته بالشراء مباشرة من أرفف تجار التجزئة.
هذه الاستراتيجية هي عملية إنتاج من خلال السحب أو سلسلة توريد من نوع السحب لأن المنتجات لا يتم تصنيعها إلا عندما يكون هناك طلب قوي من العملاء. هذا النموذج الإنتاجي شائع في صناعة التجميع حيث تكون الكمية المطلوبة للإنتاج لكل مواصفات المنتج واحدة أو قليلة فقط. وهذا يشمل الصناعات المتخصصة، مثل إنتاج الطائرات والسفن والسيارات والبناء وغيرها. التصنيع حسب الطلب مناسب أيضًا للمنتجات عالية التكوين مثل خوادم الكمبيوتر والسيارات والدراجات أو المنتجات التي تكون مكلفة للغاية للاحتفاظ بها كمخزون.
فيما يلي كيفية عمل عملية تصنيع حسب الطلب:
- يقدم العميل طلبًا ويتم إنتاج فاتورة البيع
- بمجرد تأكيد الطلب، تنتج الشركة طلب عمل
- يتم تصنيع المنتج
- يتم التسليم ويتلقى العميل الطلب
تتبنى بعض الشركات نظام إنتاج تصنيع حسب الطلب لإدارة مستويات المخزون وتزويد عملائها بمزيد من التخصيص. تخفف استراتيجية تصنيع حسب الطلب من مشاكل المخزون الزائد الشائعة مع أنواع أخرى من استراتيجيات الإنتاج. تعد شركة ديل (Dell) مثالًا على شركة تستخدم استراتيجية إنتاج تصنيع حسب الطلب، حيث يمكن للعملاء طلب جهاز كمبيوتر مخصص بالكامل عبر الإنترنت واستلامه في غضون أسبوعين.
معلومة عابرة: يُعرف التصنيع حسب الطلب أيضًا باسم صُنع حسب الطلب أو التخصيص الشامل.
مزايا وعيوب نظام تصنيع حسب الطلب
المزايا
الميزة الرئيسية لنظام التصنيع حسب الطلب هي القدرة على تلبية الطلب بالمواصفات الدقيقة للمنتج التي يطلبها العميل. إذا كانت الشركة قادرة على تسليم المنتج تمامًا كما يريد العميل، فمن المرجح أن يظل مخلصًا للعلامة التجارية.
كما يتم تقليل خصومات المبيعات ومخزون السلع النهائية وإدارة تقادم المخزون. وبالتالي، فإنه يضمن حصول الشركات على السعر الكامل لبضائعها. كما يقلل من النفايات ويساعد في تعزيز الكفاءة.
العيوب
من العيوب الرئيسية لإدارة التصنيع حسب الطلب هو التوقيت المناسب لعملية التخصيص. إذا كانت المنتجات موجودة بالفعل على الرف (كما هو الحال مع التصنيع للمخزون)، فلن يضطر العميل إلى الانتظار حتى يتم تصنيع المنتج وتجميعه وتسليمه وفقًا للمواصفات.
التكلفة هي أيضًا عامل. المنتجات الجاهزة والمتاحة متشابهة، وبالتالي يتم خفض تكاليف التصنيع بسبب اقتصاديات الحجم. من ناحية أخرى، يميل نظام تصنيع حسب الطلب إلى أن يكون أكثر تكلفة بالنسبة للمستهلك لأنه يتضمن أجزاء وتشطيبات قابلة للتخصيص.
| الإيجابيات | السلبيات |
| تلبي احتياجات العملاء المحددة | عملية إنتاج أطول |
| تقلل من الهدر وتعزز الكفاءة | التخصيص مكلف |
التصنيع حسب الطلب مقابل التصنيع حسب المخزون مقابل التجميع حسب الطلب
التصنيع للتخزين
تنتج الاستراتيجيات التقليدية المنتجات وتخزنها كمخزون حتى يشتريها العميل. وهذا ما يُعرف بالتصنيع للتخزين. وعلى عكس التصنيع حسب الطلب، والذي يهدف إلى تقليل الهدر وزيادة الكفاءة، قد يكون التصنيع للتخزين عرضة للهدر والتقادم حيث يظل المخزون على الرفوف في انتظار الشراء. وهذه المشكلة حادة بشكل خاص في صناعة مثل التكنولوجيا، حيث يكون التقدم سريعًا وقد تنشأ مشكلة المخزون المتقادم بسرعة.
إن طريقة التصنيع حسب الطلب هي طريقة رائعة نظريًا للشركات للاستعداد للزيادات والانخفاضات في الطلب. ومع ذلك، يتم استنباط أرقام المخزون والإنتاج من خلال إنشاء توقعات الطلب المستقبلية استنادًا إلى البيانات السابقة.
ولكن هناك احتمال كبير أن تكون التوقعات خاطئة – حتى ولو بشكل طفيف. وهذا يعني أن الشركة قد تكون عالقة بمخزون كبير جدًا وسيولة قليلة جدًا. هذا هو العيب الرئيسي لطريقة الإنتاج التصنيع للتخزين. التوقعات غير الدقيقة ستؤدي إلى خسائر، تنبع من المخزون الزائد أو نفاد المخزون. يمكن أن يصبح المخزون الزائد قديمًا بسرعة في القطاعات السريعة الخطى مثل الإلكترونيات أو تكنولوجيا الكمبيوتر.
التجميع حسب الطلب
التصنيع حسب الطلب مشابه للتجميع حسب الطلب، التجميع حسب الطلب هو استراتيجية إنتاج تجارية حيث تكون المنتجات التي يطلبها العملاء قابلة للتخصيص إلى حد ما ويتم إنتاجها بسرعة.
تتطلب استراتيجية التجميع حسب الطلب عدم تجميع الأجزاء الأساسية للمنتج. بدلًا من ذلك، يتم تصنيعها بالفعل وجاهزة للاستخدام. بمجرد استلام الطلب، يتم تجميع الأجزاء بسرعة وإرسالها إلى العميل. تختلف التكاليف في استراتيجية التجميع حسب الطلب حيث تكون تكاليف التجميع ضئيلة بينما يمكن أن تكون تكلفة المكونات كبيرة.
هذه العملية التصنيعية شائعة في صناعة الإلكترونيات، والتي تنطوي على إنتاج الكمبيوتر. قد يقوم المستهلكون وشركات الكمبيوتر بتصميم أجهزة محددة باستخدام مكونات مخصصة مثل الشاشات ولوحات المفاتيح.
معلومة هامة: لكي ينجح نظام التصنيع، يجب أن يقترن بإدارة الطلب الاستباقية. يجب على الشركات أيضًا أن تفهم أن نظام التصنيع حسب الطلب غير مناسب لجميع أنواع المنتجات، مثل سلع الاستخدام اليومي.
مثال على التصنيع حسب الطلب
إن استراتيجية التصنيع حسب الطلب ليست مناسبة لكل منتج أو صناعة. لا يتم تصنيع السلع والخدمات اليومية المخصصة للاستهلاك الجماعي، في عملية تصنيع حسب الطلب. نظرًا للتعقيدات والتكاليف المترتبة على ذلك، يميل استخدام تصنيع حسب الطلب إلى أن يكون في صناعات متخصصة معينة، بما في ذلك:
- الطائرات
- السيارات
- البناء
- أجهزة الكمبيوتر
- الأزياء
- الأثاث
التصنيع حسب الطلب شائع جدًا في تطوير العقارات. يشتري العديد من مطوري العقارات قطعًا كبيرة من الأراضي ويبيعونها للمستهلكين. يسمح البناة لمشتري المنازل بإجراء التخصيصات في تصميم وبناء منازلهم. يتضمن هذا مخططات الطوابق والتصميمات المعمارية واستخدام التركيبات. على سبيل المثال، تقدم شركات مثل بولتي هومز (Pulte Homes) منازل مخصصة في العديد من الولايات في جميع أنحاء الولايات المتحدة.1
أسئلة شائعة
ما هي الخطوات التي يجب على الشركات اتخاذها لتنفيذ استراتيجية التصنيع حسب الطلب؟
استراتيجية التصنيع حسب الطلب هي استراتيجية عمل تستخدمها الشركات لتخصيص المنتجات وفقًا لطلب العملاء لتلبية احتياجاتهم. لتطبيق هذه الاستراتيجية، يجب على الشركات
- تسويق نفسها ومنتجاتها، مما يسلط الضوء على قدرتها على تخصيص منتجاتها. يساعد ذلك في إظهار شكل المنتج النهائي للمستهلكين.
- تلقي طلبات العملاء. يجب أن تكون هذه عملية سلسة وسريعة
- تصنيع المنتجات. من الجيد دائمًا إبقاء العميل على اطلاع أثناء هذه العملية لإعطائه فكرة عن موعد تسليم المنتج.
- توصيل المنتج إلى المستهلك.
ما هي الصناعات التي تستخدم عادةً استراتيجيات التصنيع حسب الطلب؟
تسمح استراتيجيات الأعمال التصنيع حسب الطلب للعملاء بطلب المنتجات من الشركات المصنعة وفقًا لاحتياجاتهم. هذه الاستراتيجية شائعة في العديد من الصناعات، بما في ذلك الطائرات والسيارات والبناء وأجهزة الكمبيوتر والأثاث. على سبيل المثال، قد تسمح شركة تصنيع السيارات للمستهلكين بتخصيص تصميم مركباتهم.
ما هي إيجابيات وسلبيات المنتجات التصنيع حسب الطلب؟
يمكن للشركات توليد الاهتمام والولاء للعلامة التجارية من خلال تقديم منتجات التصنيع حسب الطلب للمستهلكين. وهذا يعني أنه يمكنهم تلبية احتياجات العملاء الذين يرغبون في دفع المزيد من المال مقابل المنتج الذي يريدونه. كما يساعد ذلك في تقليل النفايات وتعزيز الكفاءة من خلال استخدام المواد اللازمة فقط في عملية الإنتاج.
ولكن هناك عيوب، وأبرزها الوقت الذي يستغرقه إنتاج سلع مخصصة والتكلفة العالية المتضمنة في عملية الإنتاج.
الخلاصة
معظم السلع والخدمات التي نستخدمها كل يوم مخصصة للاستهلاك الجماعي. ولكن إذا كان لديك المال، فيمكنك شراء المنتجات التي يتم تصنيعها في عملية التصنيع حسب الطلب. وهذا ينطوي على تخصيص السلع وفقًا لاحتياجات المستهلك. يمكن تصنيع أشياء مثل الطائرات والمنازل والأزياء الراقية والسيارات وأجهزة الكمبيوتر وفقًا للمواصفات الفريدة للمستهلكين. وفي حين أنه يمكن أن يساعد الشركات على جني المزيد من المال وتقليل النفايات، إلا أنه غالبًا ما يكلف أكثر. ويجب على المستهلكين الانتظار لفترة أطول لتلبية طلباتهم.
هوامش
- Pulte Homes. “Personalize Your Home.“
