تحليل نوعي (Qualitative Analysis)

ما هو التحليل النوعي (Qualitative Analysis)؟

في مجال الأعمال والإدارة، يستخدم التحليل النوعي الحكم الذاتي لتحليل قيمة الشركة أو آفاقها استنادًا إلى معلومات غير قابلة للقياس الكمي، مثل الخبرة الإدارية ودورة الصناعة وقوة البحث والتطوير والعلاقات العمالية. يتناقض التحليل النوعي مع التحليل الكمي، الذي يركز على الأرقام الموجودة في التقارير مثل الميزانيات العامة. ومع ذلك، غالبًا ما يتم استخدام التقنيتين معًا لفحص عمليات الشركة وتقييم إمكاناتها كفرصة استثمارية.

ملخص لأهم النقاط

• يستخدم التحليل النوعي حكمًا ذاتيًا يعتمد على بيانات “ناعمة” أو غير قابلة للقياس الكمي.
• يتعامل التحليل النوعي مع المعلومات غير الملموسة وغير الدقيقة والتي قد يكون من الصعب جمعها وقياسها.
• تواجه الآلات صعوبة في إجراء التحليل النوعي لأن الأشياء غير الملموسة لا يمكن تعريفها بالقيم الرقمية.
• يعد فهم ثقافات الأشخاص والشركات أمرًا أساسيًا للتحليل النوعي.
• إن النظر إلى الشركة من خلال عيون العميل وفهم ميزتها التنافسية يساعد في التحليل النوعي.

مفهوم التحليل النوعي

إن التمييز بين النهجين النوعي والكمي يشبه الفرق بين الذكاء البشري والذكاء الاصطناعي. فالتحليل الكمي يستخدم مدخلات دقيقة مثل هوامش الربح ونسب الديون ومضاعفات الأرباح وما شابه ذلك. ويمكن إدخال هذه المدخلات في نموذج حاسوبي للحصول على نتيجة دقيقة، مثل القيمة العادلة لسهم ما أو توقعات لنمو الأرباح. وبطبيعة الحال، يتعين على الإنسان في الوقت الحالي أن يكتب البرنامج الذي يحلل هذه الأرقام، وهذا ينطوي على قدر لا بأس به من الحكم الذاتي. ولكن بمجرد برمجتها، تستطيع أجهزة الكمبيوتر أن تقوم بالتحليل الكمي في أجزاء من الثانية، في حين قد يستغرق الأمر حتى أكثر البشر موهبة وتدريبًا دقائق أو ساعات.
من ناحية أخرى، يتعامل التحليل النوعي مع المخاوف غير الملموسة وغير الدقيقة التي تنتمي إلى المجال الاجتماعي والتجريبي وليس المجال الرياضي. ويعتمد هذا النهج على نوع الذكاء الذي تفتقر إليه الآلات (حاليًا)، لأن أشياء مثل الارتباطات الإيجابية بالعلامة التجارية وثقة الإدارة ورضا العملاء والميزة التنافسية والتحولات الثقافية من الصعب، بل وربما من المستحيل، التقاطها باستخدام المدخلات الرقمية.

معلومة عابرة: يستخدم العديد من علماء الاجتماع التحليل النوعي في أبحاثهم، وهو بارز بشكل خاص بين علماء الأنثروبولوجيا وعلماء الاجتماع .

التعرف على الناس من خلال التحليل النوعي

قد يبدو التحليل النوعي أشبه بالاستماع إلى حدسك، والواقع أن العديد من المحللين النوعيين يزعمون أن حدسك له مكانه في هذه العملية. ولكن هذا لا يعني أنه ليس نهجًا صارمًا. والواقع أنه قد يستهلك قدرًا أعظم كثيرًا من الوقت والطاقة مقارنة بالتحليل الكمي.
إن الأشخاص يشكلون عنصرًا أساسيًا في التحليل النوعي. وقد يبدأ المستثمر بالتعرف على إدارة الشركة، بما في ذلك خلفياتها التعليمية والمهنية. ومن أهم العوامل في هذا السياق خبرتهم في الصناعة. وبصورة أكثر تجريدًا، هل لديهم سجل من العمل الجاد واتخاذ القرارات الحكيمة، أم أنهم أفضل في معرفة الأشخاص المناسبين أو الارتباط بهم؟ كما تشكل سمعتهم أهمية كبرى: هل يحترمهم زملاؤهم وأقرانهم؟ كما تستحق علاقاتهم مع شركاء الأعمال الاستكشاف لأنه قد يكون لها تأثير مباشر على العمليات.

ثقافة الشركة والتحليل النوعي

إن الطريقة التي ينظر بها الموظفون إلى الشركة وإدارتها مهمة. هل هم راضون ومتحمسون، أم أنهم مستاؤون من رؤسائهم؟ إن معدل دوران الموظفين يمكن أن يشير إلى ولاء الموظفين أو افتقارهم إليه. ماذا تقول ثقافة مكان العمل عن الشركة؟ إن المكاتب الهرمية المفرطة تعزز الإثارة والمنافسة وتستنزف الطاقة الإنتاجية؛ أما البيئة الخاملة غير المحفزة فقد تعني أن الموظفين مشغولون بشكل أساسي بضرب الوقت. 

البيانات النوعية

إن جمع البيانات للتحليل النوعي قد يكون صعبًا في بعض الأحيان. فليس من المعروف عن الرؤساء التنفيذيين لشركات فورتشن 500 (Fortune 500) أنهم يجلسون مع المستثمرين الأفراد للدردشة أو يصطحبونهم في جولة حول المقر الرئيسي للشركة. والواقع أن وارن بافيت قادر جزئيًا على استخدام التحليل النوعي بفعالية لأن الناس على استعداد لمنحه حق الوصول إلى وقتهم ومعلوماتهم. ويتعين على بقية الناس أن تنخل التقارير الإخبارية وملفات الشركات لتتعرف على سجلات المديرين واستراتيجياتهم وفلسفاتهم.
إن قسم مناقشة الإدارة والتحليل في تقارير الشركة السنوية ومؤتمرات الأرباح الفصلية يوفر نافذة على الاستراتيجيات وأساليب الاتصال. إن التواصل الواضح والشفاف والاستراتيجيات المتماسكة مفيدة. أما الكلمات الطنانة والمراوغة والنظرة القصيرة الأجل، فليست مفيدة إلى هذا الحد.
يمكن أيضًا جمع البيانات النوعية بعدد من الطرق الأخرى بما في ذلك المقابلات ومجموعات العمل والإثنوغرافيا (الملاحظة المشاركة) والعمل الأرشيفي وتحليل الوثائق. غالبًا ما تتم قراءة البيانات النوعية بعناية وترميزها موضوعيًا لتحديد الموضوعات والأنماط والاتجاهات.

التحليل النوعي في مجال الشركات

إن العملاء هم المجموعة الوحيدة الأكثر أهمية لنجاح الشركة من الإدارة والموظفين، لأنهم مصدر إيراداتها. ومن عجيب المفارقات أن وضع الشركة لمصالح العملاء قبل المساهمين قد يكون استثمارًا أفضل في الأمد البعيد. وإذا كان ذلك ممكنًا، فمن الجيد أن تحاول أن تكون عميلًا للشركة. ولنفترض أنك تفكر في الاستثمار في شركة طيران نجحت في الحد من التكاليف وتجاوزت تقديرات الأرباح في ثلاثة أرباع متتالية وتخطط لإعادة شراء الأسهم. ولكن عندما تحاول استخدام شركة الطيران بالفعل، تجد أن موقعها الإلكتروني مليء بالأخطاء وممثلي خدمة العملاء مزعجون والرسوم الإضافية تافهة والركاب الآخرون مستاؤون. وتخبرك التجربة السلبية بأن الشركة تفتقر إلى الأولوية لعملائها، وأن عليك أن تكون حذرًا عند الاستثمار.
إن نموذج الأعمال والميزة التنافسية للشركة يشكلان عنصرين حيويين في التحليل النوعي. فما الذي يمنح الشركة ميزة دائمة على منافسيها؟ هل اخترعت تكنولوجيا جديدة يجد المنافسون صعوبة في تقليدها، أو تتمتع بحماية الملكية الفكرية؟ هل تتبنى نهجًا فريدًا لحل مشكلة يواجهها عملاؤها؟ هل تحظى علامتها التجارية بالاعتراف العالمي ــ بطريقة جيدة؟ هل يتمتع منتجها بصدى ثقافي أو عنصر من الحنين إلى الماضي؟ هل سيظل هناك سوق له بعد عشرين عامًا؟ إذا كان بوسعك أن تتخيل شركة أخرى تتدخل وتقوم بما تقوم به هذه الشركة بشكل أفضل قليلًا، فقد يكون حاجز الدخول منخفضًا للغاية. فلماذا تكون شركة غير راسخة هي التي تخلق أو تعطل السوق التي تختارها، ولماذا لا تحل محلها بدورها؟

مثال على التحليل النوعي في مجال الشركات

إن الفكرة وراء التحليل الكمي هي قياس الأشياء؛ أما الفكرة وراء التحليل النوعي فهي فهمها. ويتطلب التحليل النوعي رؤية شاملة وسردًا شاملًا قائمًا على الحقائق. والسياق هو المفتاح. على سبيل المثال، قد يكون الرئيس التنفيذي الذي ترك الدراسة الجامعية بمثابة علم أحمر في بعض الحالات، لكن مارك زوكربيرغ وستيف جوبز يشكلان استثناءً. أما وادي السيليكون، فهو وحش مختلف، للأفضل أو الأسوأ. إن إلقاء نظرة على البيانات المالية لشركة ماكدونالدز (McDonald’s) قبل بضع سنوات لن يخبرك بأي شيء عن رد فعل عنيف وشيك ضد الطعام الرخيص وغير الصحي. من ناحية أخرى، فإن النهج النوعي البحت عرضة للتشويه بسبب النقاط العمياء والتحيزات الشخصية. ويمكن أن تعمل المقاييس الكمية كضابط لهذه الاتجاهات.

الفرق بين التحليل النوعي والتحليل الكمي

يعتمد التحليل النوعي على الوصف الدقيق والفهم العميق للموضوع الذي يتم البحث فيه، والذي يتم الحصول عليه من المقابلات المتعمقة والملاحظات و/أو القراءات الدقيقة للنص. وينظر هذا النوع من البحث عادة إلى دراسات الحالة ويمكن استخدامه لفهم الظواهر المحلية.
يعتمد التحليل الكمي بدلًا من ذلك على التحليلات الإحصائية للبيانات الرقمية التي تم الحصول عليها من المسوحات أو التجارب أو السجلات الإدارية. ومن هذا، يمكن استخلاص الاستنتاجات وتحليل الارتباطات بين المتغيرات لفهم الظواهر الأكثر عامة.

أسئلة شائعة

ما هي خطوات التحليل النوعي؟

على الرغم من أن الخطوات الدقيقة قد تختلف، فإن معظم الباحثين والمحللين الذين يقومون بالتحليل النوعي سوف يتبعون الخطوات التالية:

1. حدد أهدافك وأغراضك
2. جمع أو الحصول على البيانات النوعية
3. تحليل البيانات لتوليد أكواد الموضوعات الأولية
4. تحديد الأنماط أو الموضوعات في الرموز
5. مراجعة وتعديل الرموز بناءً على التحليل الأولي
6. اكتب نتائجك

ما هي طرق التحليل النوعي؟

يشتمل البحث النوعي على مجموعة واسعة من التقنيات والمنهجيات. ومن بين أكثرها شيوعًا ما يلي:

1. المقابلات
2. الإثنوغرافيا (الملاحظة التشاركية)
3. تحليل السرد أو الخطاب
4. مجموعات التركيز
5. تحليل الوثائق/الأرشيف

اذكر أمثلة على البيانات النوعية

يمكن أن تتخذ البيانات النوعية أشكالًا عديدة. وتشمل الأنواع الشائعة النصوص المكتوبة الناتجة عن المقابلات الفردية أو الاستجابات النصية المجانية للاستطلاعات أو السرد أو الاقتباسات أو المستندات النصية أو الصور أو الملاحظات المدونة في دفتر ملاحظات أو مجلة بحثية.

أين يتم استخدام التحليل النوعي؟

يمكن تطبيق التحليل النوعي على مجموعة واسعة من موضوعات البحث أو المواقف العملية. ومن الأفضل استخدامه إذا كنت مهتمًا بفهم السلوك البشري من منظور المخبر أو المشارك للحصول على فهم أفضل لما يحدث في السياق الاجتماعي من حولك.

تمت الترجمة عن موقع إنفيستوبيديا