تورطت شركات الوجبات السريعة العملاقة في تداعيات حرب إسرائيل على غزة، وإن كان أثر الحرب ليس كبيرًا على أرباحها النهائية.

لقد هدد المستهلكون في الدول الإسلامية بتجنب العلامات التجارية الأمريكية، بسبب غضبهم من الدعم الأمريكي لإسرائيل وعدم اتخاذ إجراء لوقف العدوان العسكري على غزة. وفي الوقت نفسه، يراقب الكثيرون ما إذا كانت الشركات نفسها ستتخذ موقفًا بشأن الحرب.

لكن الشرق الأوسط لا يمثل سوى نسبة ضئيلة من مبيعات أكبر شركات الوجبات السريعة. في شركة ماكدونالدز (McDonald’s)، على سبيل المثال، يشكل الشرق الأوسط ما يقرب من 1% من مبيعاتها العالمية، وفقا لملفات الشركة وحسابات بارون.

ومع ذلك، لا تزال الشركات الأميركية تتعرض للهجوم. وفي حين أن معظم العلامات التجارية الاستهلاكية حاولت الابتعاد عن أي ميول سياسية، فإن التصرفات أو الملاحظات التي تشير إلى الانحياز – أو عدم الانحياز – أثارت انتقادات ودعوات للمقاطعة من أنصار كلا الجانبين.

في أكتوبر / تشرين الأول، قالت شركة ماكدونالدز إسرائيل (McDonald’s Israel) إنها ستقدم وجبات مجانية للجنود الإسرائيليين خلال الصراع. وأثارت هذه الخطوة غضب العديد من المستهلكين المؤيدين لفلسطين، حتى عندما أدان أصحاب امتيازات ماكدونالدز (McDonald’s) في الدول الإسلامية هذا الإجراء وأعلنوا عن تبرعات لجهود الإغاثة في غزة.

وقالت الشركة إن نموذج امتياز ماكدونالدز (McDonald’s) يعني أن مطاعمها في العديد من الأسواق العالمية – بما في ذلك الشرق الأوسط – مملوكة بشكل مستقل ويديرها شركاء محليون، وأن استجابتهم للقضايا السياسية لا تعكس الموقف الرسمي للشركة.

لم تصدر ماكدونالدز (McDonald’s) أي بيانات داعمة لإسرائيل أو لاستمرار العدوان على غزة. وفي رسالة عامة في يناير / كانون الثاني، كتب كريس كيمبكزينسكي الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز (McDonald’s) أن رد الفعل العنيف والمعلومات المضللة المرتبطة به “مثبط للهمم ولا أساس له من الصحة”.

وبالمثل، بعد أن قام مشغل بيتزا هت (Pizza Hut) الإسرائيلي بنشر منشور على موقع إنستغرام يظهر جنديين يحملان أكوامًا من علب البيتزا من السلسلة في يناير / كانون الثاني، بدأت الدعوة للمقاطعة تنتشر على وسائل التواصل الاجتماعي.

ليس لدى ستاربكس (Starbucks) متاجر في إسرائيل أو فلسطين، على الرغم من أن لها مواقع في أماكن أخرى في الشرق الأوسط. في أكتوبر / تشرين الأول، نشر اتحاد العمال – وهو الاتحاد الذي يمثل الآلاف من عمال صناعة القهوة في الولايات المتحدة – منشورًا مؤيدًا لفلسطين على وسائل التواصل الاجتماعي، مما أدى إلى ظهور مزاعم بمعاداة السامية ودعم الإرهاب.

وكتب النائب الجمهوري عن ولاية فلوريدا راندي فاين في تغريدة على تويتر في أكتوبر / تشرين الأول: “إذا ذهبت إلى ستاربكس (Starbucks)، فأنت تدعم قتل اليهود”.

بهدف إبعاد نفسها عن الموقف السياسي، رفعت ستاربكس (Starbucks) دعوى قضائية ضد النقابة بسبب انتهاك علامتها التجارية. لكن هذه الخطوة لم تؤد إلا إلى المزيد من ردود الفعل العنيفة – هذه المرة من مؤيدي فلسطين – بأن الشركة تدعم العدوان على غزة.

وفي بيان صدر في ديسمبر / كانون الأول، قالت ستاربكس (Starbucks) إنها ” لا تملك أجندة سياسية” ولا تستخدم أرباحها لتمويل أي عمليات حكومية أو عسكرية.

في أحدث تقارير أرباح لها، أبلغت العديد من شركات الوجبات السريعة عن تضرر أعمالها في الشرق الأوسط. لكن حتى الآن يبدو الضرر ضئيلًا.

قالت  يم! براندز (Yum! Brands) يوم الأربعاء إن مبيعات مطاعم كنتاكي (KFC) في الشرق الأوسط وتركيا وشمال إفريقيا شهدت انخفاضًا بنسبة 5% في الربع الرابع مقارنة بالعام الماضي. وشهدت بيتزا هت (Pizza Hut) – وهي سلسلة أخرى من مطاعم يم! براندز (Yum! Brands) – انخفاضًا في الإيرادات بنسبة 3% في الشرق الأوسط وأفريقيا.

وفي وقت سابق من هذا الأسبوع، أشارت كل من ماكدونالدز (McDonald’s) وستاربكس (Starbucks) إلى اضطرابات “ذات معنى” و”جوهرية” في مواقعها في الشرق الأوسط في تقارير الأرباح، على الرغم من أنها لم تذكر أرقامًا محددة.

لقد شكلت أسواق ماكدونالدز (McDonald’s) الدولية المرخصة 10% من إيرادات الشركة في عام 2022، وتقع حوالي 10% من تلك المطاعم في الشرق الأوسط، وتشكل 12% من مبيعات القطاع، وفقًا لملفات الشركة. وهذا يعني أن شركة الوجبات السريعة العملاقة لديها مبيعات بنسبة 1% فقط في المنطقة.

لا تقوم ستاربكس (Starbucks) بتقسيم أرقام المبيعات حسب المنطقة، لكنها تقول إن لديها ما يقرب من 2000 متجر في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يديرها شركاء محليون مرخصون. وهذا أقل من 5% من إجمالي عدد متاجر الشركة. في المتوسط، يحقق المتجر المرخص حوالي 15% من الإيرادات كمتجر تديره الشركة، وفقًا لملفات الشركة.

ربما تتمتع يم! براندز (Yum! Brands) بأكبر قدر من التعرض. بحلول نهاية العام الماضي، شكّل الشرق الأوسط 6% و4% من مبيعات كنتاكي (KFC) وبيتزا هت (Pizza Hut) على التوالي، وتشهد هذه الأسواق نموًا سريعًا. وفي الأرباع الثلاثة الأولى من عام 2023، نمت إيرادات مطاعم كنتاكي (KFC) في المنطقة بنسبة 24% مقارنة بالعام الماضي، بينما شهدت بيتزا هت (Pizza Hut) نموًا بنسبة 15% على أساس سنوي.

لا يزال تأثير الحرب على الأعمال صغيرًا في الوقت الحالي. ولكن إذا انطلقت حملات المقاطعة في أسواق أكبر مثل الولايات المتحدة وأوروبا، فقد تتحول أزمة العلاقات العامة إلى مشكلة مالية بالنسبة لشركات الوجبات السريعة.

تتحدث الشركات بالفعل عن بعض الآثار غير المباشرة في مناطق أخرى. وأشارت ماكدونالدز (McDonald’s) إلى أن الدول التي تضم عددًا كبيرًا من السكان المسلمين، مثل ماليزيا وإندونيسيا وفرنسا، شهدت مبيعات أضعف، وقالت ستاربكس (Starbucks) إن بعض العملاء في الولايات المتحدة أصبحوا يزورونها بشكل أقل بسبب الفهم الخاطئ لموقفها من الحرب.

اقرأ أيضًا الولايات الجنوبية في الهند تحتج بشأن نصيبها من الأموال الفيدرالية

المصدر: بارونز