• تفتتح فيرمينيتش (Firmenich) ومقرها جنيف استوديو جديد لتجربة العملاء في قوانغتشو للاقتراب من المستهلكين.
• أنفق مستهلكو البر الرئيسي 1.5 مليار دولار أمريكي على العطور في عام 2020، أو 3.4 في المائة من سوق العطور العالمية.

تريد جيسي زانغ، وهي مواطنة من شنغهاي، أكثر من مجرد عطر تنبعث منه رائحة طيبة. العطر، من وجهة نظرها: “ينقل رسالة حول نوع الشخص الذي أنت عليه، وحالتك المزاجية، وعادة ما يمكن إقرانها بالزي.”

خريج الجامعة البالغ من العمر 24 عامًا هو جزء من اتجاه في الصين حيث يرغب المستهلكون في التميز عن الآخرين في اختياراتهم. كما أنها توفر فرصًا مثيرة للشركات الصغيرة والكبيرة لتزدهر في سوق البر الرئيسي الذي تبلغ قيمته 1.5 مليار دولار أمريكي والذي يهيمن عليه عمالقة الصناعة مثل شانيل وديور وإستي لودر.

قالت إيلاريا ريستا، رئيسة قسم العطور في شركة فيرمينيتش التي تتخذ من جنيف مقراً لها: “يرغب المستهلكون الصينيون في أن يُنظر إليهم كأفراد، فليس لديهم حاجة أقل من الأجيال السابقة للانتماء والتوحيد. أصبحت الصين مصدر الإلهام ومصدر التركيز لتطوير العطور.”

تتخصص المجموعة المملوكة للعائلة البالغة من العمر 125 عامًا في تطوير العطور وتصنيعها للعملائ. كما أنها تخلق النكهات والمكونات المستخدمة في صناعة المواد الغذائية. وشهدت نموًا مزدوجًا في الإيرادات في الأسواق الرئيسية بما في ذلك الصين عندما ارتفعت مبيعاتها بنسبة 4.7 في المائة إلى 4.6 مليار دولار أمريكي في العام حتى 30 يونيو.

للاقتراب من سوق البر الرئيسي الصيني، ستفتتح “استوديو تجربة العملاء” الجديد يوم الأحد في مدينة قوانغتشو، عاصمة مقاطعة غوانغدونغ الجنوبية. ستسمح المساحة للموظفين التعاون في عطور وأذواق جديدة مع المؤثرين في الصناعة والمستهلكين والعملاء.

قال بول أندرسون، رئيس عمليات فيرمينيتش في الصين: “لا يمكنني التفكير في أي شركة في صناعتنا نجحت في الصين دون وجود كبير هنا. أنت بحاجة إلى العلاقات، وتحتاج إلى المرونة، وتحتاج إلى المصادر المحلية وتحتاج إلى المواهب المحلية.”

أضاف أندرسون أن الوجود المحلي القوي قد يساعد الشركات في الوصول إلى المستهلكين في سوق مجزأة بشكل متزايد حيث تتلاشى الفروق بين الروائح الذكورية والإناث.

ارتفع إطلاق المنتجات الجديدة للعطور للجنسين من 13 في المائة إلى 35 في المائة منذ 2018 إلى 2021 في الصين، في حين تراجعت تلك الخاصة بالعطور النسائية من حوالي 80 في المائة إلى 57 في المائة، وفقًا لشركة أبحاث السوق مينتل. في العام الماضي، أنفق المستهلكون الصينيون 1.5 مليار دولار أمريكي على العطور، أو 3.4 في المائة من سوق العطور العالمية، وفقًا ليورومونيتور (Euromonitor).

بينما لا تزال وكالات الأزياء العالمية شانيل وديور تهيمن على السوق المحلية، يشهد القطاع تحولًا حيث يزداد ازدحامًا بالعلامات التجارية المتخصصة التي تستغل رغبة المستهلكين الشباب في الحصول على روائح فريدة.

العلامات التجارية التي تشجّع التحول نحو العطور الفريدة تشمل جو مالون (Jo Malone)، العلامة التجارية الثالثة الأكثر مبيعًا من حيث المبيعات في السوق المحلية وجزءًا من إسطبل إيسته لاودر (Estee Lauder). تسمح العلامة التجارية للمتسوقين بمزج الروائح الخاصة بهم بناءً على مزاجهم وأذواقهم الشخصية. كولونيا فريزيا، وهي عبارة عن خط ترابي غير نمطي يجمع بين روائح الفاكهة والزهور، تباع بالتجزئة بسعر 1.155 دولارًا هونغ كونغي (149 دولارًا أمريكيًا) لزجاجة 100 مل.

قالت أليس لي، كبيرة محللي التجميل والعناية الشخصية في مينتيل (Mintel): “يرغب العملاء الصينيون الشباب في أن يتم بيعهم أكثر من مجرد العلامة التجارية، فهم قلقون بشكل متزايد بشأن قصة العلامة التجارية وقيمها وما إذا كانت تتماشى مع قيمهم الخاصة”.

لهذا السبب، تستغل شركات العطور في الصين بشكل متزايد العناصر الصينية مثل الأوسمانثوس أو الياسمين، والتي تصفها ريستا بأنها “روائح حنين إلى الماضي”.

وقالت: “في الماضي، كنا نصمم في أوروبا أو أمريكا الشمالية للتوسع في الصين”. وأضافت أنه في هذه الأيام، تمزج فيرمينيتش بين المكونات الصينية التقليدية والتأثيرات الدولية لخلق أسلوب جديد ومثير ينقل المستخدمين إلى ذكرياتهم الماضية.

قالت يوشن تشو، البالغة من العمر 26 عامًا، والتي نشأت في مدينة تشنغدو بجنوب غرب الصين وتعيش الآن في ملبورن بأستراليا، إنها غير مهتمة بالعلامة التجارية للعطور. ومع ذلك، فهي تحب العطر برائحة الياسمين لأنه يستحضر ذكريات مسقط رأسها حيث تتفتح أزهار الياسمين في الصيف.

قال تشو: “الخصائص الخشبية المحايدة ليست قوية جدًا وتجعلني أشعر بالسعادة حقًا”.

دجانغ الطالب في شنغهاي، ودجو من المستهلكين من جيل زد الذين أصبحوا الجمهور المستهدف الأساسي للعلامات التجارية العالمية التي تسعى للحصول على حصة في سوق العطور في البر الرئيسي.

قالت فيرونيكا وانغ، القائدة الأولى في شركة الاستشارات الإستراتيجية أو سي آند سي (OC&C): “ما لاحظناه هو أن هناك الكثير من المتخصصين في العطور يدخلون السوق ويكسبون المستهلكين. التخصيص هو أحد المقترحات الرئيسية للفوز.”

اقرأ أيضاً من غير المرجح أن تصادق الصين على طائرة بوينغ 737 ماكس في وقت قريب.

المصدر: ساوث تشاينا مورنينغ بوست.