كانت توايليو (Twilio) عازمة على تحويل نفسها إلى شركة مستدامة ومربحة. وقد مرت شركة تزويد برامج الاتصالات بالفعل بجولتين من عمليات تسريح العمال، مما أدى إلى خفض قوتها العاملة بنسبة 11% في سبتمبر / أيلول الماضي وبنسبة 17% أخرى في فبراير / شباط.

بدأت توايليو (Twilio) أيضًا عملية إعادة هيكلة واسعة النطاق في فبراير / شباط، حيث قامت بتجميع وحداتها ذات ملفات النمو المماثلة. ستركز وحدة برمجة تطبيقات المراسلة الأساسية على تعزيز الكفاءة. بينما ستركز وحدة البيانات والتطبيقات – التي تحتوي على بقية مجموعة منتجات توايليو (Twilio) – على تسريع النمو.

حققت الشركة تقدمًا في تقليل خسائرها، مدفوعة بخفض الوظائف وتحسين الكفاءة في قطاع الاتصالات. وعلى الرغم من أن إيرادات توايليو (Twilio) ارتفعت بنسبة 5% فقط على أساس سنوي في الربع الثالث، فقد قفز إجمالي أرباح الشركة بنسبة 12%، وكانت خسائرها التشغيلية أقل بنسبة 76%.

المشكلة في النمو

نصف استراتيجية توايليو (Twilio) تسير بشكل أفضل من المتوقع. وفي رسالة إلى الموظفين يوم الاثنين، أشار جيف لوسون الرئيس التنفيذي لشركة توايليو (Twilio)، إلى أن الشركة تسبق الجدول الزمني لتعزيز الكفاءة والأرباح في قطاع الاتصالات. وبما أن قطاع الاتصالات يمثل حوالي 88% من إجمالي الإيرادات في الربع الثالث، فإن هذا التقدم أمر بالغ الأهمية.

وقال لوسون إن قطاع البيانات والتطبيقات كان أقل من التوقعات. كانت الشركة قد زادت استثماراتها في تطوير منصة بيانات العملاء الخاصة بها سیغمنت (Segment) في العام الماضي، ولكن لم تنجح هذه الاستثمارات، وفشلت في تحقيق مستوى النمو الذي كانت الشركة تتوقعه. ونظرًا لهذه النتائج الباهتة، قررت توايليو (Twilio) خفض الإنفاق المرتبط بالمنصة.

وبشكل عام، تخطط توايليو (Twilio) لتسريح 5% أخرى من قوتها العاملة. ترتبط العديد من هذه الوظائف بسیغمنت (Segment)، لكن الشركة تقوم أيضًا بنقل منصة فليكس (Flex) – وهو حل مركز الاتصال الخاص بها – إلى قطاع الاتصالات. ونتيجة لذلك، سيتم أيضًا إلغاء بعض الوظائف المرتبطة بفليكس (Flex). تعمل توايليو (Twilio) أيضًا على إنهاء منتج بروغرامابل فيديو (Programmable Video)، والذي لم يكتسب الكثير من الاهتمام.

تمسك بالتوجيهات

على الرغم من النتائج المخيبة للآمال من القطاع، أعادت توايليو (Twilio) تأكيد توجيهاتها للربع الرابع والعام بأكمله. وتتوقع الشركة أن ترتفع الإيرادات بنسبة 1% إلى 2% فقط في الربع الرابع، أو بنسبة 4% إلى 5% على أساس عضوي.

في حين أن مسار توايليو (Twilio) نحو تحقیق ربحية وفقًا لمبادئ المحاسبة المقبولة عمومًا يعتمد على تعزيز الأرباح في قطاع الاتصالات الناضج، فإن تنمية قطاع البيانات والتطبيقات له نفس القدر من الأهمية. في حين أن قطاع الاتصالات يولد هوامش إجمالية تبلغ حوالي 50%، نتيجة لاقتصاديات إرسال الرسائل النصية، فإن قطاع البيانات والتطبيقات يحقق هامش إجمالي أعلى بكثير يصل إلى 80%. إن دولارًا إضافيًا من إيرادات البيانات والتطبيقات يساوي أكثر من دولار إضافي من إيرادات الاتصالات.

يعد تسريع النمو مع كبح التكاليف في نفس الوقت بمثابة توازن صعب لم تتمكن توايليو (Twilio) من تحقيقه بشكل صحيح بعد. يؤدي قطاع الاتصالات الخاص بالشركة أداءً جيدًا، لكن قطاع البيانات والتطبيقات لا يزال قيد التنفيذ. لا تزال توايليو (Twilio) ترى الكثير من الإمكانات طويلة المدى لمنصة سیغمنت (Segment)، ولكن بيعها للعملاء المحتملين يمثل تحديًا.

انخفضت أسهم توايليو (Twilio) بنحو 85% عن أعلى مستوياتها في عصر الوباء. ولكن مع استمرار قيمة الشركة تعادل بحوالي 3 أضعاف مبيعاتها السنوية، فإن النمو الضعيف لن يكون كافيًا لإقناع المستثمرين بإعطاء السهم فرصة أخرى.

اقرأ أيضًا القيمة السوقية لأبل تتجاوز 3 تريليون دولار لأول مرة منذ أغسطس

المصدر: ذا موتلي فول