هناك سبب يجعل الناس يعودون باستمرار ويتسوقون على أمازون (Amazon) بدلاً من تجار التجزئة الصغار عبر الإنترنت: إنها تجربة أفضل. إنها تلك التجربة المتميزة التي يحاول غلين فوﻏل الرئيس التنفيذي لشركة بوكينغ هولدينغز (Booking Holdings) بناءها لمواقع شركته الإلكترونية في مجال السفر، ويبدو أنها تعمل.

على الرغم من حصتها السوقية الرائدة، نجحت شركة بوكينغ (Booking) في زيادة إجمالي حجوزاتها بشكل أسرع من المنافسين في الربع الثاني، بزيادة 15% على أساس سنوي. نمت إكسبيديا غروب (Expedia Group) بمعدل ثلث المعدل، كما نمت Airbnb بنسبة 13% فقط على أساس سنوي.

تنمو شركة بوكينغ هولدينغز (Booking Holdings) من خلال اتباع نفس قواعد اللعبة التي تتبعها أمازون (Amazon): وهي توفير تجربة أفضل.

الميزة الكبيرة التي تتمتع بها بوكينغ هولدينغز (Booking Holdings) هي ما يميزها عن أي شخص آخر تقريبًا

إذا كان هناك مجال واحد يمكن للمستثمرين الإشارة إليه والذي يفسر كيف يمكن لشركة بوكينغ هولدينغز (Booking Holdings) توسيع حصتها في السوق الآن وفي المستقبل المنظور، فهو النطاق.

يتمتع الحجز بميزة شبكة هائلة عندما يتعلق الأمر بخيارات السكن. تضم أكثر من 3.1 مليون عقار، بما في ذلك 450.000 فندق. وتقول شركة إكسبيديا (Expedia)، أقرب منافس لها، إن لديها 3 ملايين عقار، ولكن أكثر من 2 مليون منها موجودة على موقع فربو (VRBO) لتأجير العطلات المملوك لشركة إكسبيديا (Expedia). وهي تضم 940,000 فندقًا وترتيبات إقامة بديلة على مواقعها الإلكترونية الرئيسية.

تعد القدرة على تقديم المزيد من الاختيارات ميزة كبيرة. وهذا أحد الأسباب التي تجعل المتسوقين يتجهون إلى أمازون (Amazon) بدلاً من تجار التجزئة الصغار: فهم يعرفون أنهم سيجدون الكثير من الخيارات عند أي نقطة سعر.

إنها أيضًا ميزة مكلفة للتغلب عليها. ليس من السهل تكرار علاقات بوكينغ (Booking) مع الفنادق الصغيرة في جميع أنحاء أوروبا وآسيا. يتعين على المنافسين إقناع أصحاب الأعمال الصغيرة بإقامة علاقة جديدة عندما يحصلون بالفعل على عدد كافٍ من الزيارات من موقع بوكينغ (Booking) الإلكترونية. لا يكلف ذلك المنافسين أموالاً فحسب، بل يستغرق بناء تلك الشبكة أيضًا وقتًا طويلًا.

بوكينغ (Booking) لا تقف مكتوفة الأيدي فحسب. إنها تستفيد من ميزتها لتوسيع وبناء منتج أفضل، مما قد يؤدي إلى مكاسب أكبر في حصة السوق في المستقبل.

إذن كيف تستخدم بوكينغ هولدينغز ميزتها لتعزيز نموها؟

في رسالته لعام 2016 إلى المساهمين، قال جيف بيزوس مؤسس أمازون (Amazon) إنه دائمًا يفكر وكأنه أول يوم لشركته، وذلك لأن اليوم الثاني يشهد ركود، يتبعه عدم أهمية، يليه تراجع مؤلم يعقبه الموت. ولهذا السبب فهو دائمًا في اليوم الأول.

تتخذ شركة بوكينغ هولدينغز (Booking Holdings) موقفًا مشابهًا لذلك. إنها تنفق بشكل كبير على تحسين شبكة السفر الخاصة بها – والتوسع في الإيجارات والمعالم السياحية والمطاعم ورحلات الطيران والمدفوعات – من أجل تقديم ما تسميه “الرحلة المتصلة”. هذه هي فكرة قيام شخص ما باستخدام بوكينغ (Booking).com (أو أحد مواقعه الأخرى) حصريًا لحجز رحلة كاملة وكل شيء حولها. ويمكنها خدمة هذا الشخص طوال الرحلة، مما يوفر تجربة أفضل للعملاء.

لقد أدى إنفاق شركة بوكينغ (Booking) إلى خفض هامش التشغيل الخاص بها على مدى السنوات القليلة الماضية، لكنها مع ذلك حافظت على هوامش أعلى من شركات السفر الأخرى خلال ذلك الوقت على الرغم من الزيادات الهائلة في نفقات التسويق والموظفين.

ينشئ الحجز تأثير دولاب الموازنة حيث يجذب المزيد من حركة المرور، ويتعلم المزيد حول ما يريده المستهلكون، ويحسن التجربة لتلبية احتياجات العملاء. والنتيجة النهائية هي تحسين المبيعات والتوسع الناجح في قطاعات جديدة. قد يبدو هذا مألوفًا لأي شخص تابع أمازون (Amazon).

نظرًا لأن بوكينغ (Booking) تقوم ببناء ميزة ” أمازونية” في مجال السفر عبر الإنترنت، فلم يفت الأوان بعد بالنسبة للمستثمرين للحصول على السهم.

يتم تداول الأسهم بتقييم معقول أقل من 18 ضعف تقديرات الأرباح المتفق عليها لعام 2024. وهذا تقييم أقل من مؤشر ستاندرد آند بورز 500 (S&P 500) مع توفير آفاق نمو قوية للمستقبل.

ومع توسع شركة بوكينغ (Booking)، من المفترض أن تشهد نفوذًا تشغيليًا من استثماراتها الأولية الضخمة على مدار السنوات القليلة الماضية لتوسيع أعمالها. وإذا استمرت في اتباع قواعد أمازون (Amazon)، فقد تجد المزيد من فرص النمو للاستثمار فيها، وتستحوذ على حصة متزايدة من سوق السفر.

اقرا أيضًا سعر سهم بيركنستوك للاكتتاب العام يجعل قيمة الشركة 8.6 مليار دولار

المصدر: ذا موتلي فول