ما هي قاعدة 80-20؟
قاعدة 80-20، والمعروفة أيضًا باسم مبدأ باريتو، هي قول مأثور يؤكد أن 80٪ من النتائج (أو المخرجات) تنتج من 20٪ من جميع الأسباب (أو المدخلات) لأي حدث معين. في مجال الأعمال، يتمثل هدف قاعدة 80-20 في تحديد المدخلات التي يُحتمل أن تكون الأكثر إنتاجية وجعلها الأولوية. على سبيل المثال، بمجرد أن يحدد المديرون العوامل الحاسمة لنجاح شركاتهم، يجب عليهم إعطاء هذه العوامل أكبر قدر من التركيز.
على الرغم من أن بديهية 80-20 تُستخدم كثيرًا في الأعمال والاقتصاد، إلا أنه يمكنك تطبيق المفهوم على أي مجال – مثل توزيع الثروة والتمويل الشخصي وعادات الإنفاق وحتى الخيانة في العلاقات الشخصية.
ملخص لأهم النقاط
- تؤكد القاعدة 80-20 أن 80٪ من النتائج (المخرجات) تأتي من 20٪ من الأسباب (المدخلات).
- في قاعدة 80-20، تعطي الأولوية لـ 20٪ من العوامل التي ستنتج أفضل النتائج.
- يتمثل مبدأ القاعدة 80-20 في تحديد أفضل أصول الكيان واستخدامها بكفاءة لإنشاء أقصى قيمة.
- هذه “القاعدة” هي مبدأ وليست قانونًا رياضيًا صارمًا وسريعًا.
مفهوم قاعدة 80-20
قد تفكر في قاعدة 80-20 على أنها سبب ونتيجة بسيط: 80٪ من النتائج (المخرجات) تأتي من 20٪ من الأسباب (المدخلات). غالبًا ما تُستخدم القاعدة للإشارة إلى أن 80٪ من إيرادات الشركة يتم توليدها بواسطة 20٪ من عملائها. إذا نظرنا إليها بهذه الطريقة، فقد يكون من المفيد للشركة التركيز على 20٪ من العملاء المسؤولين عن 80٪ من الإيرادات وتسويقهم خصيصًا لهم – للمساعدة في الاحتفاظ بهؤلاء العملاء واكتساب عملاء جدد بخصائص مماثلة.
المبدأ الأساسي
تدور القاعدة 80-20 في جوهرها حول تحديد أفضل أصول الكيان واستخدامها بكفاءة لإنشاء أقصى قيمة. على سبيل المثال، يجب على الطالب محاولة تحديد أجزاء الكتاب المدرسي التي ستحقق أكبر فائدة للامتحان القادم والتركيز عليها أولاً. هذا لا يعني، مع ذلك أن الطالب يجب أن يتجاهل الأجزاء الأخرى من الكتاب المدرسي.
كثيرا ما يساء تفسيرها
قاعدة 80-20 هي مبدأ وليست قانونًا رياضيًا صارمًا وسريعًا. في القاعدة، إنها مصادفة أن 80٪ و 20٪ يساوي 100٪. تمثل المدخلات والمخرجات ببساطة وحدات مختلفة، لذا لا تحتاج النسبة المئوية للمدخلات والمخرجات إلى أن تكون مساوية ل 100٪.
يساء تفسير قاعدة 80-20 كثيرًا. أحيانًا يكون سوء الفهم نتيجة مغالطة منطقية – أي أنه إذا كانت 20٪ من المدخلات هي الأكثر أهمية، فإن الـ 80٪ الأخرى يجب ألا تكون مهمة. في أوقات أخرى، ينبع الالتباس من مصادفة حاصل جمع 100٪.
نقطة مهمة: يستخدم مديرو الأعمال من جميع الصناعات قاعدة 80-20 للمساعدة في تضييق نطاق تركيزهم وتحديد تلك المشكلات التي تسبب معظم المشكلات في إداراتهم ومؤسساتهم.
خلفية قاعدة 80-20
تم استخدام قاعدة 80-20 – المعروفة أيضًا باسم مبدأ باريتو وتم تطبيقها في تحليل باريتو – لأول مرة في الاقتصاد الكلي لوصف توزيع الثروة في إيطاليا في أوائل القرن العشرين. تم تقديمه في عام 1906 من قبل الاقتصادي الإيطالي فيلفريدو باريتو، المعروف بمفاهيم كفاءة باريتو.
لاحظ باريتو أن 20٪ من حبات البازلاء في حديقته كانت مسؤولة عن 80٪ من البازلاء. قام باريتو بتوسيع هذا المبدأ ليشمل الاقتصاد الكلي من خلال إظهار أن 80٪ من الثروة في إيطاليا مملوكة لـ 20٪ من السكان.
في الأربعينيات من القرن الماضي، طبق الدكتور جوزيف جوران، البارز في مجال إدارة العمليات، قاعدة 80-20 على مراقبة جودة الإنتاج التجاري. وأوضح أن 80٪ من عيوب المنتج نتجت عن 20٪ من مشاكل طرق الإنتاج. من خلال التركيز على 20٪ من مشاكل الإنتاج وتقليلها، يمكن للأعمال التجارية زيادة جودتها الإجمالية. صاغ جوران هذه الظاهرة “القلة الحيوية والكثرة التافهة”.
فوائد قاعدة 80-20
على الرغم من وجود القليل من التحليل العلمي الذي يثبت صحة قاعدة 80-20 أو يدحضها، إلا أن هناك الكثير من الأدلة القصصية التي تدعم القاعدة باعتبارها صحيحة بشكل أساسي، إن لم تكن دقيقة عدديًا.
أظهرت نتائج أداء مندوبي المبيعات في مجموعة واسعة من الشركات النجاح من خلال دمج قاعدة 80-20. بالإضافة إلى ذلك قام المستشارون الخارجيون الذين يستخدمون سيكس سيجما Six Sigma واستراتيجيات الإدارة الأخرى بدمج مبدأ 80-20 في ممارساتهم بنتائج جيدة.
مثال من واقع الحياة على قاعدة 80-20
كانت كارلا، طالبة الدراسات العليا بجامعة هارفارد، تعمل على مهمة لفصل الاتصالات الرقمية. كان المشروع هو إنشاء مدونة ومراقبة نجاحها خلال فصل دراسي. قامت كارلا بتصميم وإنشاء وإطلاق الموقع. في منتصف الفصل الدراسي، أجرى الأستاذ تقييمًا للمدونات. مدونة كارلا، على الرغم من أنها حققت بعض الوضوح، إلا أنها ولدت أقل قدر من الزيارات مقارنة بمدونات زملائها في الفصل.
متى يتم تطبيق قاعدة 80-20
عرفت كارلا مصادفة بقاعدة 80-20 في إحدى المقالات. ونظرًا لأنه يقال بإمكان المرء استخدام هذا المفهوم في أي مجال، بدأت كارلا في التفكير في كيفية تطبيق قاعدة 80-20 على مشروع مدونتها. ففكرت: لقد قضيت الكثير من وقتي وقدراتي التقنية وخبراتي في الكتابة لإنشاء هذه المدونة. ومع ذلك رغم كل هذه الطاقة المستهلكة، فإنني أحصل على عدد قليل جدًا من الزيارات إلى الموقع.
لقد أدركت أنه حتى لو كان جزء من المحتوى مذهلاً، فإنه لا يستحق أي شيء تقريبًا إذا لم يقرأه أحد. استنتجت كارلا أن تسويقها للمدونة ربما كان مشكلة أكبر من المدونة نفسها.
تطبيق
لتطبيق قاعدة 80-20، قررت كارلا تخصيص “80٪” من عملها في إنشاء المدونة، بما في ذلك محتواها؛ و”20٪”، قامت بتعيين زوار المدونة.
باستخدام تحليلات الويب، ركزت كارلا عن كثب على حركة مرور المدونة. هي سألت:
- ما هي المصادر التي تشكل أعلى 20٪ من حركة المرور إلى مدونتي؟
- من هم أفضل 20٪ من جمهوري أرغب في الوصول إليهم؟
- ما هي خصائص هذا الجمهور كمجموعة؟
- هل يمكنني أن أستثمر المزيد من المال والجهد لإرضاء أفضل 20٪ من القراء؟
- من حيث المحتوى، ما مشاركات المدونة التي تشكل أعلى 20٪ من موضوعاتي الأفضل أداءً؟
- هل يمكنني تحسين هذه الموضوعات، والحصول على مزيد من الجذب من المحتوى الخاص بي أكثر مما أحصل عليه الآن؟
قامت كارلا بتحليل هذه الأسئلة وتعديل مدونتها وفقًا لذلك:
- قامت بتعديل تصميم المدونة وشخصيتها لتتماشى مع تلك الخاصة بأعلى 20٪ من الجمهور المستهدف، وهي استراتيجية شائعة في التسويق المصغر.
- أعادت كتابة بعض المحتوى لتلبية احتياجات القارئ المستهدف بشكل كامل.
على الرغم من أن تحليلها أكد أن أكبر مشكلة في المدونة هي التسويق، إلا أن كارلا لم تتجاهل محتواها. تذكرت المغالطة الشائعة المذكورة في المقالة – إذا كانت 20٪ من المدخلات هي الأكثر أهمية، فلا بد أن الـ 80٪ الأخرى غير مهمة – ولم ترغب في ارتكاب هذا الخطأ.
النتائج
من خلال تطبيق قاعدة 80-20 على مشروع مدونتها، فهمت كارلا جمهورها بشكل أفضل واستهدفت أفضل 20٪ من القراء بشكل هادف. أعادت صياغة هيكل المدونة ومحتواها بناءً على ما تعلمته، وارتفعت حركة المرور إلى موقعها بأكثر من 220٪.
