رأس المال المعرفي هو القيمة المعنوية غير الملموسة لمنظمة، ويتكون من معارفها وعلاقاتها وتقنياتها وإجراءاتها وابتكاراتها. بمعنى آخر، رأس المال المعرفي هو مجموعة المعرفة التي تمتلكها المنظمة بالكامل.

إن امتلاك موظفين يتمتعون بالمهارات وإمكانية الوصول إلى رأس المال المعرفي، يتيح للشركة ميزة نسبية تنفرد بها عن منافسيها. يعتبر رأس المال المعرفي – الذي يشار إليه أحيانًا باسم رأس المال الفكري – أصلًا غير ملموس.

بدلاً من الاعتماد على الجهد المادي لآلاتها ومعداتها الأخرى، يعتمد رأس المال المعرفي للشركة على مهارات ومواهب عمالها. وهذا ما يجعلها أصلًا غير ملموس ذو قيمة غير ملموسة، أو أصولًا لا يمكننا لمسها ولا يمكننا قياس قيمتها.

ملخص لأهم النقاط

• رأس المال المعرفي هو قيمة منظمة متمثلة في معارفها وعلاقاتها وتقنياتها وإجراءاتها وابتكاراتها.
• رأس المال المعرفي – الذي يشار إليه أيضًا باسم رأس المال الفكري – غير ملموس ويوفر قيمة كبيرة للشركة، ويمنحها ميزة تنافسية على المنافسين.
• يتكون هذا النوع من رأس المال من ثلاثة مكونات: رأس المال البشري ورأس المال من العلاقات ورأس المال الهيكلي.
• مثل أي أصل آخر، يتطلب رأس المال المعرفي استثمارًا كبيرًا للوقت والمال لكي لا تنخفض قيمته.

مفهوم رأس المال المعرفي

رأس المال المعرفي هو أي شيء ذا قيمة ينتج عن خبرة الأشخاص ومهاراتهم ومعرفتهم وتعلمهم داخل المنظمة. هذا النوع من رأس المال له قيمة لا حصر لها ولا يمكن قياسها.

يختلف رأس المال المعرفي عن العوامل المادية للإنتاج – الأرض والعمالة ورأس المال – من حيث أنه يعتمد على المهارات التي يتقاسمها الموظفون مع بعضهم البعض من أجل تحسين الكفاءات بدلاً من العناصر المادية.

قد تكون المنظمات ذات رأس المال المعرفي العالي أكثر ربحية أو إنتاجية مقارنة بالمنظمات ذات رأس المال المعرفي المنخفض. تعمل الشركات على تطوير رأس المال المعرفي من خلال تشجيع الموظفين على مشاركة المعلومات من خلال الأوراق البيضاء والندوات والتواصل الشخصي. وبجمع هذه المعلومات معًا وتعميمها، يمكن أن تكون النتائج ذات قيمة كبيرة.

ملاحظة: لكي تستغل الشركات رأس مالها المعرفي بشكل كامل، يجب عليها تشجيع موظفيها على مشاركة مهاراتهم ومواهبهم.

يعتبر رأس المال المعرفي مهمًا لأنه يقلل من احتمالات أن تضطر الشركة إلى “إعادة اختراع العجلة” في كل مرة يتم فيها تنفيذ عملية معينة. وذلك لأن موظفيها يمكنهم الوصول إلى المستندات التي توضح بالتفصيل الخطوات الضرورية، إلى جانب الوصول إلى الموظفين الذين قاموا بأنشطة مماثلة. على الرغم من أنه قد لا يكون أصلًا ماديًا، إلا أن رأس المال المعرفي لا يزال يتطلب الكثير من الاستثمار.

مكونات رأس المال المعرفي

يتكون رأس المال المعرفي من ثلاثة مكونات رئيسية:

• رأس المال البشري: المساهمات التي يقدمها موظفوها لمنظمة ما باستخدام مواهبهم ومهاراتهم وخبراتهم. يمتلك الأفراد رأس المال البشري فقط، ولكن يمكن تسخيره واستغلاله من قبل المنظمة. ليست مملوكة بالكامل. يمكن أن يختفي رأس المال البشري عندما يغادر الموظف، لذا فإن المنظمات عالية الجودة هي تلك التي تركز على الاحتفاظ بالعاملين المبدعين والمبتكرين، بالإضافة إلى العمل على إنشاء بيئة يمكن فيها تعليم وتعلم مثل هذا الذكاء.
• رأس مال العلاقات: العلاقات بين زملاء العمل وكذلك العلاقات بين العمال والموردين والعملاء والشركاء والمتعاونين. يشمل رأس مال العلاقات أيضًا الامتيازات والتراخيص والعلامات التجارية لأنها ذات قيمة فقط في سياق العلاقة التي تربطها بالعملاء.
• رأس المال الهيكلي: رأس المال غير المادي الذي تمتلكه منظمة – مثل العمليات والطريقة والتقنيات – التي تسمح لها بالعمل وتمكنها من الاستفادة من قدراتها. قد يشمل رأس المال الهيكلي الملكية الفكرية مثل قواعد البيانات، والتعليمات البرمجية، وبراءات الاختراع، وعمليات الملكية، والعلامات التجارية، والبرمجيات، والمزيد.

استخدام رأس المال المعرفي

لكي تنجح الشركات، يجب عليها تسخير واستغلال إمكانات رأس مالها المعرفي بفعالية وكفاءة. وهذا يتطلب من الإدارة أن تكون على دراية وتعمل من أجل إدارة المعرفة بكفاءة والتي تتمثل في إنشاء ونشر وإدارة واستخدام المواهب والمعرفة الموجودة في المؤسسة.

تحذير مهم آخر للشركات فيما يتعلق برأس مالها المعرفي: رأس المال المعرفي هو أصل بحاجة إلى استثمار مستمر سواء من حيث استثمار الوقت أو استثمار المال، لأنه ينخفض وليس ثابتًا. يجب منح الموظفين الفرصة لتحسين مهاراتهم وتطويرها باستمرار من أجل الحفاظ على مواهبهم. وكلما استثمرت الشركة في رأس مالها المعرفي، زادت قيمتها.

من خلال الاستمرار في الاستثمار في رأس المال المعرفي، يمكن للشركات توسيع عمليات البحث والتطوير (Research & Development R&D) وإنشاء نماذج أعمال جديدة وزيادة براءات الاختراع والتصميمات ومواصلة الابتكار.

أمثلة على رأس المال المعرفي

على الرغم من أن رأس المال المعرفي غير مادي إلا أننا يمكننا إدراكه وتحديد أشكاله. فعلى سبيل المثال، قد يتشكل رأس المال المعرفي من خلال قيادة عضو فريق تنفيذي أو إداري. إن وجود الثقة والدافع للتتحرك نحو هدف مشترك هو رصيد قيم للغاية بالنسبة لأي شركة.

الشكل الشائع الآخر لرأس المال المعرفي هو المعرفة العملية. على سبيل المثال، قد يكون وجود شخص على دراية جيدة بالترميز والبرمجة، مفيدًا بالنسبة لشركة انترنت ناشئة صغيرة.

قاد رأس المال المعرفي إلى بعض أكبر الابتكارات التي نعرفها اليوم. إن رأس المال المعرفي هو ما أدى إلى تطوير بعض أشهر شعارات الشركات في العالم مثل الأقواس الذهبية لماكدونالدز (McDonald’s) أو شعار نايكي (Nike) أو شعار أبل (Apple). كما أن هناك قدرًا كبيرًا من المعرفة التي دخلت في بعض الأطعمة التي نأكلها والأدوات التي لدينا الآن مثل تركيبة المياه الغازية أو اختراع الهاتف الذكي.

تمت الترجمة عن موقع انفستوبيديا