ما هو ذكاء الأعمال – BI؟
يشير ذكاء الأعمال (BI) إلى البنية التحتية الإجرائية والتقنية التي تجمع وتخزن وتحلل البيانات الناتجة من أنشطة الشركة. ذكاء الأعمال، هو مصطلح واسع يشمل التنقيب عن البيانات، وتحليل العمليات، وقياس الأداء، والتحليلات الوصفية. ويحلل ذكاء الأعمال جميع البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة شركة ويقدم تقارير سهلة الفهم، ومقاييس أداء والاتجاهات لدعم قرارات الإدارة.

نشأة ذكاء الأعمال
نشأت الحاجة إلى ذكاء الأعمال من مبدأ أن المدراء الذين لديهم معلومات غير دقيقة أو غير كاملة، سيميلون في المتوسط​​ إلى اتخاذ قرارات أسوأ مما لو كانت لديهم معلومات أفضل وهذا ما يعرفه صناع النماذج المالية ب ” قمامة واردة تساوي قمامة صادرة “. لذلك يحاول ذكاء الأعمال حل هذه المشكلة من خلال تحليل البيانات الحالية التي يتم تقديمها بشكل مثالي على لوحة معلومات بمقاييس سريعة مصممة لدعم قرارات أفضل.

نقطة مهمة: يمكن لمعظم الشركات الاستفادة من دمج حلول ذكاء الأعمال؛ حيث يميل المدراء الذين لديهم معلومات غير دقيقة أو غير كاملة، في المتوسطة​​ إلى اتخاذ قرارات أسوأ مما لو كانت لديهم معلومات أفضل.

المجال المتنامي
يجب أن يسعى ذكاء الأعمال إلى زيادة دقة البيانات وتوقيتها وكميتها ليولد نتائج مفيدة. تعني هذه المتطلبات إيجاد المزيد من الطرق لالتقاط المعلومات التي لم يتم تسجيلها بعد، والتحقق من المعلومات بحثًا عن الأخطاء، وتنظيم المعلومات بطريقة تجعل التحليل الواسع ممكنًا.
ومع ذلك، فمن الناحية العملية، تمتلك الشركات بيانات غير منظمة أو بأشكال متنوعة لا تسهل جمعها وتحليلها. وبالتالي تقدم شركات البرمجيات حلول ذكاء الأعمال لتحسين المعلومات المأخوذة من البيانات. وتكون هذه التطبيقات البرمجية على مستوى المؤسسة مصممة لتوحيد بيانات الشركة وتحليلاتها.
على الرغم من استمرار تطور الحلول البرمجية والتزايد في تعقيداتها، لا تزال هناك حاجة لعلماء البيانات لإدارة المفاضلات بين السرعة وعمق التقارير. ودفعت بعض المعلومات الناتجة من البيانات الضخمة الشركات لتسارع للحصول على كل البيانات، يمكن لمحللي البيانات عادةً تصفية المصادر للعثور على مجموعة مختارة من نقاط البيانات التي يمكن أن توفر معلومات عن صحة الشركة أو مجال العمل ككل. وهذا من شأنه أن يقلل الحاجة إلى جمع كل شيء وإعادة تنسيقه لتحليله، مما يوفر وقت التحليل ويزيد من سرعة إعداد التقارير.

ملخص لأهم النقاط:

• يمثل ذكاء الأعمال البنية التحتية التقنية التي تجمع وتخزن وتحلل بيانات الشركة.
• يقوم ذكاء الأعمال بتحليل البيانات وإنتاج التقارير والمعلومات التي تساعد المدراء على اتخاذ قرارات أفضل.
• تنتج شركات البرمجيات حلول ذكاء الأعمال للشركات التي ترغب في الاستفادة بشكل أفضل من بياناتها.

فوائد ذكاء الأعمال
هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشركات تتبنى ذكاء الأعمال. حيث يستخدمه الكثيرون لدعم وظائف متنوعة مثل التوظيف والالتزام والإنتاج والتسويق. ذكاء الأعمال هو قيمة عمل أساسية حيث من الصعب العثور على قسم في الشركة لا يستفيد من توفر معلومات أفضل للعمل بها.
وتتضمن بعض الفوائد العديدة التي يمكن للشركات الحصول عليها بعد اعتماد ذكاء الأعمال في نماذج أعمالها الخاصة إعداد تقارير وتحليلات أسرع وأكثر دقة وتحسين جودة البيانات وتحسين رضا الموظفين، وتخفيض التكاليف، وزيادة الإيرادات، والقدرة على اتخاذ قرارات أعمال أفضل.

نقطة مهمة: تم ايجاد ذكاء الأعمال لمساعدة الشركات على تجنب مشكلة “القمامة الواردة تساوي القمامة الصادرة”، والتي تنتج عن تحليل البيانات غير دقيقة أو غير كافية.

على سبيل المثال، إذا كنت مسؤولاً عن جداول الإنتاج للعديد من مصانع المشروبات وأظهرت المبيعات نموًا قويًا على أساس شهري في منطقة معينة، يمكنك الموافقة على ورديات عمل إضافية في وقت قريب من الوقت الفعلي لضمان تلبية المصانع للطلب.
وبالمثل، يمكنك تخفيض الإنتاج بسرعة إذا بدأ صيف أكثر برودة من المعتاد بالتأثير على المبيعات. يعد هذا التلاعب بالإنتاج مثالًا محدودًا على كيفية زيادة الأرباح وتقليل التكاليف عند استخدام ذكاء الأعمال بشكل صحيح.