ما هو المدير العام؟
المدير العام (GM) مسؤول عن جزء أو كل عمليات الشركة، بما في ذلك توليد الإيرادات والتحكم في التكاليف.
في الشركات الصغيرة، قد يكون المدير العام أحد كبار المديرين التنفيذيين. عادةً ما يحتل المدراء العامون مرتبة أعلى من معظم الموظفين ولكن أقل من المديرين التنفيذيين على مستوى الشركة. قد تختلف المسؤولية والأهمية المرتبطة بالمنصب بين الشركات وغالبًا ما تعتمد على الهيكل الهرمي للشركة.

ملخص لأهم النقاط

• يتولى المدير العام، الذي يعمل على تحسين الكفاءة وزيادة الأرباح، العمليات الإجمالية لشركة أو قسم.
• تشمل واجبات المدير العام إدارة الموظفين، والإشراف على الميزانية، وتوظيف استراتيجيات التسويق، والعديد من الجوانب الأخرى للأعمال.
• غالبًا ما يقدم المديرون العامون تقاريرهم إلى المديرين رفيعي المستوى أو المديرين التنفيذيين ويشرفون على المديرين من المستوى الأدنى.
• يحمل المديرون العامون ألقابًا مختلفة، مثل الرئيس التنفيذي أو مدير فرع البنك أو مدير العمليات.

مفهوم المدير العام
يميل المدير العام إلى الإشراف على مديري المستوى الأدنى. قد يكون هؤلاء المديرين من المستوى الأدنى مسؤولين عن عدة أقسام أصغر ولكنهم يقدمون تقاريرهم مباشرة إلى المدير العام. يعطي المدير العام توجيهات محددة لكل رئيس قسم.
كجزء من هذا الإشراف، يشرف المدير العام على توظيف وتدريب وتأهيل وتأديب مديري المستوى الأدنى. يضع هذا المدير حوافز للعمال ويقيم كفاءة الإدارات بينما يقدم خططًا إستراتيجية للعمل بناءً على أهداف الشركة.

نقطة مهمة: المدير العام مسؤول عن جميع جوانب العمل، بما في ذلك العمليات اليومية والوظائف الإدارية والشؤون المالية. بسبب ضخامة الدور، فإن جزءًا كبيرًا من الوظيفة هو التفويض الفعال.

لتحقيق الأهداف، يتعاون المديرون العامون مع المديرين والمديرين التنفيذيين رفيعي المستوى ومع الموظفين الذين يشرفون عليهم. هذا الشخص مسؤول عن تخصيص موارد الميزانية للتسويق والإمدادات والمعدات والتوظيف. بسبب المستوى العالي من المسؤولية والواجبات المعقدة، يميل المديرون العامون إلى كسب المزيد من المال عند مقارنتهم بالموظفين المبتدئين.

مؤهلات المدير العام
عادة ما يكتسب المدير العام خبرة في منصب إداري منخفض المستوى قبل تعيينه أو ترقيته إلى مدير عام. يمكن للمدراء العامين التقدم من خلال الانتقال إلى المناصب التنفيذية العليا أو إلى الشركات الأكبر والأكثر شهرة. يجب أن يكون لديهم فهم شامل لإداراتهم أو عمليات الشركة، وأن يكونوا ماهرين في إدارة وقيادة الموظفين، واتخاذ قرارات سليمة للشركة. يجب أيضًا أن يكونوا ماهرين في إعداد الميزانية والتخطيط والتفكير بالصورة الكبيرة.

أنواع المديرين العامين
في بعض الشركات، يحمل المدير العام ألقاب مختلفة. بشكل عام، الوظيفة هي نفسها، وهي الإشراف على العمليات العامة وإدارة الوظائف عالية المستوى، مثل الشؤون المالية والتسويق والتوظيف. ضمن مجموعة كبار المدراء التنفيذيين، يعتبر الرئيس التنفيذي (CEO) هو المدير العام الذي يشرف على الشركة بأكملها.
ومع ذلك في المستوى الأدنى، يمكن للمدير العام حمل ألقاب مختلفة. بشكل عام، يعني مصطلح المدير العام أن الشخص الذي يحمل العنوان يمتلك ويشرف على عملية معينة في شركة أو مسؤول عن وحدة أو قطاع معين.

وجهة نظر: الفرق بين المدير العام والمدير التنفيذي هو أن المدير العام غالبًا ما يجلس أسفل الجناح التنفيذي مباشرةً، من حيث الرتبة. يدير شخص ما بمدير عام خط أعمال، في حين أن الرئيس التنفيذي هو نوع من المدير العام لجميع خطوط الأعمال في الشركة.

على سبيل المثال، في شركات التكنولوجيا، يشار إلى المدير العام أحيانًا باسم مدير المنتج. يسمى المدير العام لموقع بنك معين مدير الفرع. في شركة الخدمات، التي تقدم خدمات استشارية أو خدمات مماثلة، قد يختار المدير العام لقب الشريك الإداري أو المدير العام. تميل الشركات التي تركز على المستهلك وتبيع المنتجات إلى استدعاء المدراء العامين للعلامات التجارية.
مديري العمليات لديهم وظيفة مماثلة للمدرياء العامين في نواح كثيرة. مثل المدراء العامين، يقوم مديرو العمليات بإنشاء استراتيجيات تزيد من الكفاءة والأرباح للشركة. كما أنهم يعملون مع العديد من الإدارات للحفاظ على الفعالية الشاملة للأعمال.
ومع ذلك، فإن أحد الاختلافات الرئيسية هو أن المدير العام مسؤول عن جميع جوانب الأعمال وعملياتها، في حين أن مدير العمليات مسؤول فقط عن جوانب العمل التي تتعلق بالعمليات والإنتاج. يتعامل المديرون العامون مع نطاق أوسع من الواجبات، وبالتالي فهم ضروريون في نطاق أوسع من الشركات. يميل دور مدير العمليات إلى الظهور في الصناعات الأكثر تخصصًا. مديرو العمليات هم موظفون رفيعو المستوى، مثل المديرين العامين، ويعملون على ربط أعضاء الأقسام المختلفة بطرق تعمل على تحسين الكفاءة والربح.