منذ إطلاق تشات جي بي تي (ChatGPT) العام الماضي، كانت الشركات والعمال يتدافعون لفهم كيف يمكن أن يؤثر الذكاء الاصطناعي التوليدي على سوق العمل. ويبدو أن هذه المعرفة لا يمكن أن تأتي بالسرعة الكافية.

قال آرفيند كريشنا الرئيس التنفيذي لشركة آي بي إم (IBM) يوم الاثنين أن الشركة ستتوقف مؤقتًا عن التوظيف في الأماكن التي يمكن استبدالها بالذكاء الاصطناعي في السنوات المقبلة. ستكون وظائف مثل وظائف الموارد البشرية هي أول الوظائف المتأثرة. قال كريشنا في مقابلة مع بلومبيرغ: “يمكنني بسهولة أن أرى 30% من هذه الوظائف يتم استبداله بالذكاء الاصطناعي والأتمتة خلال خمس سنوات”.

بعد يوم واحد، شهدت شركة تشيغ (Chegg) للتكنولوجيا التعليمية أسهمها تفقد نصف قيمتها بعد أن حذرت الشركة من تباطؤ النمو. يوفر تشيغ (Chegg) مساعدة في الواجبات المنزلية ودروسًا خصوصية عبر الإنترنت للمشتركين الذين يدفعون رسومًا، وقالت الشركة أن المزيد من الطلاب يسعون الآن بدلاً من ذلك للحصول على المساعدة من تشات جي بي تي (ChatGPT) – وهو مجاني حاليًا. ثم امتدت مخاوف المستثمرين إلى شركات التعليم الأخرى عبر الإنترنت بما في ذلك بيرسون (Pearson) وتطبيق دولينغو (Duolingo) لتعلم اللغات، والتي شهدت أيضًا انخفاض أسهمها.

يمكن لأولئك الذين يتساءلون عمن سيتأثر بعد ذلك أن يلجأوا إلى ورقة أكاديمية حديثة قدمها فريق من الأساتذة من جامعة برينستون وجامعة بنسلفانيا وجامعة نيويورك للحصول على أدلة حول المهن والتركيبة السكانية التي قد تكون أكثر عرضة للخطر.

نظر الأساتذة في كيفية ارتباط مجموعتين من مجموعات المهارات الأساسية للذكاء الاصطناعي – توليد الصور ونمذجة اللغة – بـ 52 من القدرات البشرية التي طورتها وزارة العمل لوصف التركيب المهني لأكثر من 800 مهنة. ثم استخدموا نماذج العلاقة لحساب “التعرض” للذكاء الاصطناعي لكل من هذه المهن.

إن النتائج الإجمالية ليست مفاجئة: قد تكون وظائف أصحاب المديرين ذوي التعليم العالي والأجور المرتفعة هي الأكثر تعرضًا للذكاء الاصطناعي التوليدي. سيتأثر الموظفون من الإناث والبيض والآسيويون أكثر من غيرهم، حيث تعمل نسبة أعلى منهم في هذه الوظائف. ويشمل ذلك المسوقين عبر الهاتف والمتخصصين في الموارد البشرية وموظفي القروض.

لكن نظرة فاحصة تكشف عن بعض التفاصيل المثيرة للاهتمام. سيطر مدرسو ما بعد المرحلة الثانوية على القائمة حيث من المرجح أن تتأثر المجموعة بقدرة النمذجة اللغوية للذكاء الاصطناعي.

وقد تجلى ذلك في أحدث مكالمة جماعية أجراها تشيغ (Chegg) حول أرباح الربع الأول. على الرغم من أن دان روزنسويغ الرئيس التنفيذي قال أن الشركة لم تلاحظ أي تأثير من تشات جي بي تي (ChatGPT) على عمليات الاشتراك الجديدة خلال الربع، إلا أنه أشار إلى “ارتفاع كبير في اهتمام الطلاب بتشات جي بي تي (ChatGPT)” منذ مارس / آذار.

قال روزنسويغ: “نعتقد الآن أن لها تأثيرًا على معدل نمو عملائنا الجدد”. رفضت الشركة تقديم أي توجيه للعام بأكمله، مشيرة إلى عدم اليقين بشأن كيفية سير هذا الاتجاه.

من بين الوظائف غير المتوقعة في قائمة الباحثين علماء الاجتماع وعلماء السياسة والمحكمون ومستشارو الصحة العقلية.

بالنسبة للمهن الأكثر تعرضًا لمهارات إنشاء الصور في الذكاء الاصطناعي، احتل مهندسو الديكور صدارة القائمة، يليهم المهندسون المعماريون والمهندسون الكيميائيون ومديرو الفنون.

ومع ذلك، فإن “التعرض” المرتفع لا يعني بالضرورة أنه سيتم استبدال هذه الوظائف بالذكاء الاصطناعي. أوضح الباحثون أنهم ما زالوا غير واعين بشأن ما إذا كان الذكاء الاصطناعي التوليدي يكمل أو يحل محل بعض المهام والعمالة.

وفقًا لاستطلاع حديث أجرته منصة خدمات الأعمال تيديو (Tidio)، يعتقد حوالي 64% من المشاركين أن روبوتات الدردشة أو الروبوتات أو الذكاء الاصطناعي يمكن أن تحل محل المعلمين في المستقبل. ومع ذلك، يعتقد الكثيرون أن بعض الصفات مثل التعاطف ومهارات الاستماع الجيدة، قد يكون من الصعب استبدالها. كان المستجيبون قلقين بشكل خاص من أن الذكاء الاصطناعي لن يكون قادرًا على التعرف على المواهب الفريدة وإلهام الطلاب.

هناك مشكلة رئيسية أخرى وهي أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يمكن أن يكون مضللاً في كثير من الأحيان، حيث عُرف موقع تشات جي بي تي (ChatGPT) بـ “الهلوسة”، مما يعني أنه يولد استجابات تبدو مقنعة، ولكنها في الواقع خاطئة.

ومع ذلك، يعد تشات جي بي تي (ChatGPT) أداة شائعة لدى المعلمين. وجد استطلاع أجرته مؤسسة والتون فاميلي فاونديشن (Walton Family Foundation) أنه في غضون شهرين من إطلاق تشات جي بي تي (ChatGPT)، أبلغ 51% من المعلمين بالفعل عن استخدام التكنولوجيا لتخطيط الدروس ولتوليد أفكار إبداعية للفصول الدراسية. قال حوالي 40% إنهم يستخدمونه مرة واحدة على الأقل في الأسبوع، وهو معدل أعلى بكثير من معدل استخدام الطلاب له وهو 22%. يعتقد كل من المعلمين والطلاب أن تشات جي بي تي (ChatGPT) يمكن أن يساعدهم على التعلم بشكل أفضل، وفقًا للاستطلاع.

كل هذا يعني فرصًا ضخمة في السوق لشركات تكنولوجيا التعليم لتطوير أدوات مساعدة لتجارب تعليمية أفضل.

على سبيل المثال، قام دولينغو (Duolingo) بدمج الذكاء الاصطناعي في إنشاء المحتوى منذ عام 2020 لتقديم دروس لغة مخصصة مثل المحادثات الواقعية والتعليقات. تعد بعض أحدث الميزات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي جزءًا من فئة الاشتراك التي تم إطلاقها حديثًا دولينغو ماكس (Duolingo Max)، والتي ستكون أغلى من اشتراك سوبر دولينغو (Super Duolingo) الحالي.

في الشهر الماضي، كشفت تشيغ (Chegg) أيضًا عن خدمة تعلم الذكاء الاصطناعي تسمى تشيغ ميت (CheggMate) بالشراكة مع أداة أوبن آي (OpenAI) جي بي تي 4 (GPT-4). وقال الرئيس التنفيذي روزنسويغ في بيان صحفي: “نعتقد أننا في أفضل وضع للاستفادة من التطورات في الذكاء الاصطناعي لصالح الطلاب”، مشيرًا إلى نفوذ الشركة في بياناتها الخاصة وآلاف الخبراء البشريين.

ومع ذلك، يرى جوش باير من مورغان ستانلي (Morgan Stanley) أن المخاطر المتعلقة بالذكاء الاصطناعي على تشيغ (Chegg) ستستمر، وكتب في مذكرة يوم الثلاثاء أنه من غير المرجح أن تحمي تشيغ ميت (CheggMate) الشركة من مثل هذه المخاطر. خفض باير توقعاته للإيرادات لعام 2025 للشركة بنسبة 30%، وهذا أقل بـ 1.5 إلى 2 مليون مشترك مقارنة بمستويات 2022.

مع زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، يعتقد فريق الأساتذة أن الحكومة يمكن أن تلعب دورًا مهمًا في مساعدة الناس على التكيف مع التغييرات في العمل وتقليل الاضطرابات المرتبطة بفقدان الوظائف من خلال التدريب.

وكتبوا: “سيتعلم العمال المهارات الرقمية اللازمة للاستفادة من هذه الأدوات الجديدة، والتي قد تسمح للعمال بالاحتفاظ بوظائفهم الحالية، حتى لو تغيرت طبيعة الوظائف نفسها نتيجة للتكنولوجيا الجديدة”.

وأضافوا أن صانعي السياسات يجب أن يحددوا أيضًا العوائق التي تحول دون الانتقال بين الوظائف. إن التغييرات السريعة التي أحدثها الذكاء الاصطناعي التوليدي تعني أنه من المحتمل أن تنمو بعض القطاعات بسرعة بينما يتقلص البعض الآخر. كما أضافوا أنه ينبغي إزالة حواجز الانتقال بين الوظائف مثل الاتفاقات غير الكاملة والتراخيص المهنية لتشجيع العمال على دخول مهن مختلفة.

أكثر خمس مهن تعرضًا لمهارات النمذجة اللغوية للذكاء الاصطناعي

• المسوقين عبر الهاتف
• معلمو ما بعد المرحلة الثانوية
• علماء الاجتماع
• علماء السياسة
• المحكمون والوسطاء والموفقون

أكثر خمس مهن تعرضًا لمهارات إنشاء الصور في الذكاء الاصطناعي

• مصممي الديكور الداخلي
• المهندسين المعماريين باستثناء مهندسي المناظر الطبيعية والبحرية
• مهندسين كيميائيين
• مديري الفن
• علماء الفلك

اقرأ أيضًا رغم الإشارة إلى الإيقاف المؤقت لرفع أسعار الفائدة … لماذا تتراجع سوق الأسهم؟

المصدر: بارونز